课程背景：

         我们确信绩效卓越的管理者，可以经由训练产生。

         管理者应该学什么？及如何将学习的内容立即应用在您实际的管理工作上，使您能

深刻体验管理者发挥的价值，对管理者产生信心；因此配合学员管理工作的实际需要，

本课程除提供您精彩的管理知识之外，更提供您经典的管理实务，助推您成为卓有成效

的管理者！

课程目标：

1.深刻认知管理者的角色定位与能力建设，提升核心竞争力

2.管理者如何做好管理工作？提升时间管理与会议管理能力

3.掌握问题解决与工作改善的方法，有效落实团队工作执行力

4.领导激励与员工培育的能力提升，能更有效激发员工工作潜能

5.沟通技巧与工作协调有效解决组织中的问题，有助于团队和谐发展

课程大纲：

第一单元、管理者应有的认知

1.管理的基础

2.管理者的定义

3.管理者的承诺

4.管理者的角色定位

5.管理者的基本功能

6.管理者的价值体现

7.管理者绩效新模型

8.卓有成效管理者的特征

案例：成功角色转换的关键因素

第二单元、管理者如何做好管理工作(高效时间与会议管理)

1.效能与效率

2.做正确的事

3.掌握自己的时间

4.聚焦时间黄金流向

5.运用时间管理模型

6.提高会议管理技能

7.召开高效会议的技巧

8.积极为工作排出优先顺序

案例：管理者工作为何艰苦？

第三单元、管理者有效授权

1.认识管理授权

2.管理授权的八大盲点

3.管理授权的准备工作

4.盘点部属的意愿能力

5.部属发展的四个阶段

6.管理者行为矩阵分析

7.管理者授权四大模式

8.有效管理授权的追踪与控制

案例：授权绩效目标四大模式

第四单元、问题解决与改善

1.问题解决的重要性

2.问题的类型

3.问题在管理中的定义

4.常用问题改善项目

5.分析原因确认要因

6找出多重云因

7改善对策优先顺序

8.行动计划追踪成效

案例：问题解决与分析的工具应用与演练

第五单元、绩效沟通与面谈

1.绩效沟通的认知

2.绩效沟通的准备

3.因人而异的绩效沟通风格

4.绩效沟通的四大关键

1）倾听2）提问3）赞美4）同理心

5.绩效面谈事先准备

6.绩效面谈反馈技巧

7.有效进行员工辅导面谈

8.应避免的与员工面谈沟通的情景！

案例：结构式绩效面谈六步骤

第六单元、领导激励与培育

1.正确认知领导力

2.检视领导信任度

3.塑造“胡萝卜”文化

4.了解部属的需求

5.激励部属意愿实务做法

6.部属成熟度与激励重点

7.部属培育的时机

8.培育部属常用的管道

案例：培育部属的实务做法

第七单元、KPI与目标管理

1.建构关键指标

2.目标管理的重要性

3.目标管理的PDCA循环

4.绩效目标的来源与依据

5.设定明确绩效目标

6. 「SMART」原则关键要领

7.落实目标执行检核与追踪

8.达成目标八大成功步骤
案例：工作分配时应考虑的因素与工作执行应注意的事项

第八单元、卓有成效管理者应有的修炼

1.面对挑战

2.敢于创新

3.勇于改变

4.持续学习

5.系统思考

6.强化人际关系

7.实现团队愿景

8.提升核心竞争力

案例：自我管理七大步骤

总结与反馈（Q&A）