****【课程引言】

   你是否在招聘员工时看人走眼，想知道选拨中的心理学技术？

   你是否在指导员工时挫败困惑，想知道培训中的心理学技巧？

   你是否在员工激励时束手无策，想知道激励中的心理学策略？

   你是否在管理沟通时无效差错，想知道管理中的心理学法则？

   你是否在绩效评价时难以平衡，想知道绩效中的心理学诀窍？

   你是否在自我发现创造中迷茫，想知道测评中的心理学方法？

   您是否在管理人员时效率低下，想知道心理与行为应对技能？

   您是否在员工自我管理时困惑，想知道自我管理心理学运用？

****【问题如何形成】

许多人相信他们遇到的问题同时反映出自身或他人的问题，或是他们与别人的关系出了问题。这样的理解让他们致力解决问题，却不幸地总是发现问题更加恶化。这使个案更坚定相信：问题确实反映了某种事实，问题一定在于自己、他人或种种关系的本质与特性。简单地说，人们逐渐相信问题是内在的，自己或他人就是问题所在。这种信念只会让他们更深陷于原本想要解决的困境中。

这些非常内在的认知---以及因这些认知而引发的行动，一开始主要都和问题的发展有关。建构这些内在认知的习惯性思考主要来自文化现象，所以可以说许多需要治疗的问题本质上都具备文化属性。

叙事疗法重点是，帮助人重新审视生活，重新定义生活的意义，进而回到正常的生活。

****【什么是叙事疗法】

****叙事治疗明显区别于传统上将人看作为问题的治疗观念，它是以故事叙说的方式，透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等技巧，重构积极故事,以唤起当事人发生改变的内在力量的过程，使人变得更自主、更有责任行为能力，以便重新构建自己渴望的自我认同和生活，重新诠释生命的意义。叙事疗法不仅让当事人活出渴望的自己，也使辅导人的工作与生活发展出更为丰富故事，这能成为灵感来源。

在后现代心理学已经成为不可阻挡的潮流的今天，叙事治疗被认为是一枝独秀，已成为国际咨询界争相学习的热门流派！叙事疗法以新颖治疗理念、简洁治疗过程、良好治疗效果，颇受关注！麦克称把这个学说定义成一种世界观是不是比较好呢？也许吧，可是即便如此，还是不够。也许该说它是一种认识论，一种哲学，一种人的承诺，一种策略，一种伦理，一种生活等等。                                          

****【课程目标】

****学员将了解叙事疗法的核心概念和思想精神，以便提高人才的选用预留，按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上，有助于协调团队中的人际关系。

****学员将学习如何将专业知识和方法技术运用到临床实践和日常生活，懂得协助提升员工情商，智力，思维决策，团队心理协助能力，以便发挥个人与组织的最大效能，进而实现工作目标。

****学员将通过理论学习与案例分析，实践体验与观摩讨论，熟悉并掌握叙事疗法的各种技能和方法，能有效运用于人才的招聘、培训、薪酬、考核、劳动关系、人才激励、和人员管理方面，以便提升管理效率效益。

****学员将在课堂学习体验式、案例式、启发式、游戏式、互动式等各种辅导方法，授人以渔，结合实际工作，掌握叙事操作方案体系。继而提升员工满意度管理的技巧；帮助管理者提升领导魅力，实现期望的工作生活、关系、活出渴望的自己。

****【课程特色】

****1.规划专业系统的叙事架构体系：叙事心理辅导实务技能是一套专业、体系、全面、国际化、个性化的叙事辅导架构体系和有效辅导方案， 帮助学员建立专业的心理辅导视野。    

****2.设计卓越创新的叙事辅导模式：叙事心理辅导实务从叙事疗法的创始人麦克·怀特，大卫·艾普斯顿心理辅导模式开始，整合业界叙事领跑者的真谛，融入资深叙事研究者，傅老师独特的产出，让你跨入专业成长的加速器。 透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”的辅导模式， 统整正能量，以唤起人发生改变的内在力量过程，活出渴望的自己。    

****3.创造实操快捷的工具方法：实践证明，叙事疗法非常适合中国国情：第一，问题外化适应中国人爱面子的心理特点及辩证的思维方式。第二，关系取向与中国人关系自我观相符合。第三，重视人内在力量与中国人擅长自律和反思的特点契合。充分吸取国外成熟经验，立足我国国情，致力于开发富有实用前景、操作性强、简洁快速有效的系列辅导工具方法和技巧，让人重构积极故事, 以便重构新的生活和自我认同，重新诠释生命的意义。

 ****4.栽培独立应变的辅导能力：叙事心理辅导实务将叙事心理学理论与辅导技术整合简化，通过实用有效的演练，从而把各种经典技术贯穿到完整的辅导过程中，并培养出独立开展心理辅导工作的能力。通过课程学习，使人变得更自主、更有责任行为能力。

****【课程收获】

****1.培养叙事生活化：学员懂得如何将叙事运用在自己的生活中，成为日常生活的一部份，把握好生活与职业发展的平衡，自我角色发展与职业能力发展，有助自己提升工作和生活品质。

**** 2.渗透叙事专业化：学员明白如何将叙事运用在辅导工作，透过理论讲授，辅导实务练习；让自己的叙事专业得以扎实精进，有益提升心理辅导工作的质量。以便有效应对人、事、物的问题挑战，能有效调解调节压力和情绪管理，提升员工胜任素质与能力，确保员工快乐工作，提升工作满意度。

****3.融入叙事生命化：学员期望如何学好叙事，有效的方式就是内化其精髓，自己展现出这学派的精神面貌。透过督导操练、不断学习，让自己完全贴近叙事、融入叙事，让叙事在生命中生根、发芽、成长，进而塑造健康积极的企业文化与、价值观，行为规范；使人变得更自主、更有责任行为能力，以便重新构建自己渴望的自我认同和生活，重新诠释生命的意义。

****【课程风格】

****傅老师在长期的咨询和培训中积累了大量的个案和丰富的实战经验，深入浅出，课程充满热情风趣，富有亲和力。一体化教学模式，理论和实际结合紧密，现场辅导技术演练， 透过觉察练习、讨论、案例分享、经验交流、全程体验式学习、亲身实践、各种互动方式相结合，灵活多样精彩呈现，气氛活跃，学员在温暖、轻松、力量中获得了知识，统整正能量，构建积极自我与生活。获得客户的好评与认可。                    

****【培训课程】

1.叙事疗法帮助管理者进行心理资本开发管理

2.叙事疗法如何进行压力情绪管理

3.如何进行职业倦怠与心理干预的叙事治疗  

4.如何塑造阳光心态暨职业素养与叙事疗法

5.高效沟通与人际关系管理之叙事疗法    

6.如何统整正能量活出渴望的自己：叙事治疗

7.叙事治疗：问题分析和解决技巧          

8.叙事疗法如何培养青少年健康成长

9.如何提升员工心理素质暨职业化与叙事疗法

10.叙事治疗助你成功亲子沟通教育  

11.叙事心理学在人力资源中的运用        

12.创造幸福和谐情感婚姻家庭--叙事治

13.叙事心理学与双赢谈判--谈判技巧      

14.叙事疗法塑造女性卓越魅力创幸福人生  

15.卓越领导力提升--叙事心理学          

16.叙事心理学：提升优质客户服务技巧

17.管理心理学之叙事在管理中的应用      

18.销售技巧和客户心理分析之叙事心理学

****【培训时间】

****两天

****【参加对象】

人力资源管理人员；

中高层管理人员。

心理协助内容范围：

婚姻情感咨询：

恋爱指导 婚前咨询 夫妻关系调适  情感危机 恋爱障碍 婚姻恐惧 网恋 再婚 离婚 婚外情 两性关系 婚姻适应  美满婚姻

家庭关系：

家庭关系障碍 婆媳关系 家庭暴力 亲子沟通  亲子教育 产后心理 更年期 老年心理

儿童、青少年心理：

新生心理调适 厌学 网瘾 叛逆 行为障碍 考试焦虑 学习障碍 注意力不集中 爱与情感 学业压力 职业选择 自我成长 生命意义探索 师生关系 同学关系 毕业心理调适

性心理咨询：

性心理障碍 双性恋 露阴癖 恋童癖 异装癖 恋物癖 同性恋 施虐和受虐 性冷淡 手淫 婚前性行为

职业发展咨询：

职业生涯规划  投资心理顾问 人际关系协调 职场困惑 职场压力 情绪困扰 职业倦怠 工作激励 谈判心理  团队凝聚力 员工危机管理 创业指导 自我成长 管理者心理顾问

神经症及情绪障碍：

焦虑症 强迫症 抑郁症 疑病症 恐怖症 神经衰弱 人格障碍 情绪失调 失眠 口吃 洁癖 自卑 优生优育 偏执 撒谎 妒忌心强 冲动 内向 易怒敏感 多疑 偷盗行为 亚健康 反叛

成瘾行为：

网络成瘾、赌博成瘾、烟酒成瘾、购物成瘾等成瘾

个人成长：

自我探索 自卑心理 人际障碍 自我困惑 创伤修复 自我认同：个人的意图、期望、梦想、渴望与价值观影响、个人未来可能性与生活层次

 ****傅心鸣老师心理咨询辅导的优势特色：

第一，获得国内外学科专业知识与技能的系统思想结构，尤其三个研究生专业的研究

学习让我人生工作有很大的成效；第二，擅于取心理学各流派技术理论之长综合施治，尤其是叙事疗法游刃有余的运用，咨询取得了显著突破性成效；第三，跨文化背景知识的专研，第四，多重实战经验的积累（心理专业、心理咨询、心理培训；两个商科专业、管理咨询、管理培训这六维度的学习和多重实战经验），并且曾做过口译、笔译工作经历。 进而大大提升了我处理当事人疑难复杂心理问题的技巧，理解和能力，确保我独特的心理咨询优势，与其他人不同的咨询地方。因此奠定我心理咨询特点特色基础，在咨询过程中，有效成功解构问题影响，重构积极故事，唤起人改变内在力量过程，进而以“高效精捷，异元灵通”的咨询成果显著突出为著称，当事人满意度具高，获得他们认可和赞赏。

   在当事人接受咨询完后，傅老师会提供各种信件治疗和各种凭证治疗。有时候写一封信的时间甚至远超过一次咨询的时间。因此可以获得最好性价比的高品质心理咨询帮助。

****信件治疗作用：

1）延展辅导：保持替代故事联系，以便新的发展方案更系统、更深厚、故事更多元发

展；

2）延展时间：人的记忆是有局限的，夏夫认为短时记忆大约为七个英文资讯内容，其

内容大概每两秒变化一次，因此写信可以保持辅导持续，使替代故事永久坚实丰富，进

而更好地延续重构故事；

3）延展故事：保持写信写正向故事与事件，让人构建积极故事，塑造渴望的生活工作、

关系，活出渴望的自己。

4）写信效果：

一封信等同4.5次会谈，正面效果40-90%之间，这是信件疗的价值和意义，由于傅心

鸣老师重视咨询效果和品质，所以尽量从不同独特的角度帮助当事人，以故事叙说的方

式，透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等技巧，重构积极故事,以唤起当事人发生改变的内在力量的过程，使人变得更自主、更有责任行为能力，根据自己的价值发展出更强烈的生命熟悉感。以便重新构建自己渴望的自我认同和生活。叙事疗法不仅让当事人活出渴望的自己，也使辅导人的工作与生活发展出更为丰富故事，这能成为资源与力量的来源。进而以“高效精捷，异元灵通”的咨询成果显著突出为著称，颇受当事人好评和赞赏。

****【课程大纲】

****第一模块探知人力资源管理发展的概况

一、在招聘员工时看人走眼

二、在培训员工时认知和行为难改变

   三、在考核员工时目标难实现

四、在激励员工时难有的放矢

五、在人际沟通时协调困难

六、在管理员工时执行效率低下

七、在员工自我管理时困惑，协助挫败

八、在自我发现和创造时感到迷茫

九、在协助管理者提升领导魅力时感到挑战

十、在企业文化建设方面执行偏差

****课程总括：叙事心理学在人力资源管理中的运用---叙事治疗

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >有效解构

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >塑造外化对话

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >创造重写对话

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >重组会员对话

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >设计定义仪式

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >创造治疗凭证

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >突显特殊意义事件对话

叙事心理学在人力资源管理中的运用 >构建支撑性对话

****第二模块概述人力资源管理叙事疗法

一、诠释叙事产生的背景状况

二、故事治疗：逻辑科学模式与叙事模式不同

三、揭露叙事法的特色

四、解析叙事心理学的精神

五、剖析叙事治疗贡献与不足

六、怎样有效学好叙事治疗?

七、检视学叙事疗法的益处

****第三模块解析人力资源叙事疗法架构体系

一、熟知叙事疗法代表人物

二、掌握叙事疗法理念观点

三、剖析叙事的基本因素概念

四、透视叙事疗法的人性观

五、了解叙事疗法基本假设

六、悉知叙事疗法的治疗目标

七、剖视叙事疗法的治疗计划

八、明白叙事治疗的历程

九、掌控叙事疗法的治疗性对话

十、深知叙事治疗的方法

****第四模块掌握人力资源管理解构

一、揭秘解构性倾听

二、明白解构问题和主流文化

三、掌握解构性的提问－外化式对话

四、解构即外化地倾听与对话案例操作练习

****第五模块揭示人力资源管理外化对话

一、懂得外化概要

二、了解外化对话起源

三、诠释形成外化对话发展的理论

四、熟知人力资源管理辅导人态度

五、掌握比喻的运用技巧

六、把控人力资源管理下结论

七、明白其他外化对话的使用

八、塑造人力资源外化导图：四个层次

九、揭露外化优点

十、人力资源管理外化对话诀窍

十一、人力资源管理的外化操作练习

****第六模块塑造人力资源管理重写对话

一、明晰重写对话概述

二、塑造人力资源重写对话结构

三、剖析重写的论点与技巧

四、创造人力资源管理重写导图

五、揭秘故事和自我认同关系

六、剖析自我认同蓝图问题的优点与目的

七、悉知人力资源意向性理解与内在特质理解

八、掌握自我认同蓝图：思想档案柜

九、操作演练人力资源管理重写案例

****第七模块设计人力管理重组会员对话

一、剖视重组会员概要

二、熟知再说你好技巧SayingHelloAgain

三、明白重组会员对话好处与目

四、演练人力资源重组会员案例

****第八模块塑造人力管理规划定义仪式

一、了解定义仪式概要

二、揭示人力资源使听众参与的技巧：

在辅导实务中定义仪式形成阶段设计

三、透视定义仪式起源

四、辅导实践中的定义仪式运用

五、创造人力资源定义仪式架构

六、解析选择见证者和重新定位

七、掌控辅导人指导定义仪式对话职责

八、熟知人力资源技术、匿名与道德

九、练习人力资源定义仪式案例

****第九模块掌握人力管理治疗凭证设置

一、剖析人力资源治疗性信函

二、揭露记录的运用

三、掌握人力资源管理证书奖状宣言创作

四、操作练习人力资源治疗凭证

****第十模块掌握人力突显特殊意义事件对话

一、明白突显特殊意义事件概要

二、揭露人力特殊意义事件技巧

三、明白特殊意义事件范围

四、塑造特殊意义事件：四个层次提问

五、在人力资源辅导中导图的运用

六、掌握叙事对话本质：

从特殊意义事件到丰富故事发展

七、人力的突显特殊意义事件操作练习

****第十一模块创构人力资源支撑性对话

一、检视人力资源支撑性对话概要

二、解析个人自主性及责任行为

三、掌握个人自主性、责任行为和概念发展

四、熟知潜在发展区与辅导实践

---支撑性对话导图设计：五种方式

五、掌控人力资源管理辅导人职责

六、操练人力资源支撑性对话案例

****【学员反馈】

****有幸学习心明意会国际心理咨询中心（企业EAP）傅心鸣老师的叙事培训课程，让我多年的困惑变得释然。傅老师的课堂让我感觉很温暖、轻松、充满力量。透过叙说，进行问题外化、解构、重写、由薄到厚等方法让人对生活发生的一切再经验与再认识，充满积极力量，进而塑造新生活和自我认同，使人变得更自主、更有行为能力！

****有幸学习心明意会国际心理咨询中心（企业EAP）傅老师的叙事培训课程，让我多年的困惑变得释然。傅心鸣老师的课堂让我感觉很温暖、轻松、充满力量。透过叙说，进行问题外化、解构、重写、由薄到厚等方法让人对生活发生的一切再经验与再认识，充满积极力量，进而塑造新生活和自我认同，使人变得更自主、更有行为能力！

   

 ****我曾与心明意会国际心理咨询中心（企业EAP）资深主任心理专家，傅心鸣老师共事过管理咨询工作，她是一位非常优秀、出色的管理咨询师与心理咨询师，在我们一起做管理咨询前，我也曾数次接受过她的心理辅导，感受到她有非同一般的洞察力，共情能力，以及春风化雨般的沟通技巧，实在是获益匪浅，后来她又毅然投身心理咨询事业。

 ****在我看来，傅心鸣老师的咨询服务具有以下特色：

 ****1.理解和洞察力深刻，傅老师对于各种类型的职业经历、角色、人生困惑等都有着广泛而深刻的理解，多年的咨询实践，使他有机会接触到各个阶层、各种不同性 格类型的个体，从而达到了触类旁通的境界，每一个个体的独特背景，每一种独特的心理困惑，她都能迅速获得深刻的理解力，从而为提供一针见血式的解决方案奠 定了很好的基础。

 ****2.纯熟的沟通技巧、认知能力、共情能力，傅老师的换位思考、同理心思维方式都达到了炉火纯青的水平，这与她多年从事咨询服务行业的经历密切相关，我每一次与她沟通，都能感受 到她是那么清澈的理解我的思想状态，而且总是站在我的立场上，帮助我思考，帮我从思想迷雾中走出，而且整个沟通过程中给我的感觉是有洞见力、很舒服、很轻 松、信任，谈完之后有很畅快的感觉，真是如沐春风啊。

 ****3.严谨和专业的职业素养，傅老师对自己要求非常严格，她总是努力寻求为客户创造最大的价值，为此她竭尽其所能地努力和付出，这是她作为一个资深的、专业 的、高素质的咨询师的素养体现。对于个案的问题，她总是尽心尽力去探索和研究，就如同面对自己的问题一样，而为了解决某个问题，她总是不计成本地去研究和 学习，直到达到最理想的境地。我相信每一个接受过傅老师的咨询服务的人，都能体会到她无微不至的敬业精神。

 **** 以上是我与傅老师共事交往、接受她的咨询服务过程中对她的一点粗浅认识，借此机会祝愿傅心鸣老师能够以她精湛的咨询能力帮助到更多的需要帮助的朋友。 --- 北大纵横咨询高级合伙人，梁慧昌