2016年5月18日  地点：福州名城豪森大酒店   客户：中国茶企联合会    成敏华博士   课题：互联网下的品牌管理

消费者分析

用途的改变

如果顾客的目标需求逐渐改变，则公司到了某个时间就必须考虑是否要改变所提供的产品或服务

顾客组合改变

人口结构、配销通路和顾客群大小改变，使得用户组合发生变化，为因应这种改变，企业必须改变资源分配或改变投入营运中的资源水平

注意趋势的变化

哪些市场在成长?哪些在衰退?

造成市场结构性变化的力量为何?

预测这些力量对未来的冲击效果找出因应策略