一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：

没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：

没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：

如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：

你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务(可做可不做的服务)：

你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

你的服务能让客户感动，这就是最核心的销售技巧！

导师简介  

张燕琳          

简爱企业管理顾问创始人

教练型实战销售培训导师

心智及团队建设专家

资深订货会培训专家

张燕琳导师具有12年家具行业从业经验，实战销售培训6年，所有管理智慧来自管理实战经历，具有画龙点睛、点石成金的绝对功力，是中国家居品牌终端门店实战型导师。她厚积薄发、刚柔并济、睿智理性；案例亲身经历、真实丰富，剖析形象生动、讲解浅入深出；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。作为实战型培训和咨询专家，积极落实她倡导的“培训+咨询+落地”的理念，以辅导企业落地实施并见到实际成效为导向，咨询案例作为经典案例在全国推广。

她对终端门店管控体系、精确营销休系、顾问销售体系等领域有着深入的研究和独到的见解，独创【门店运管模式】和【顾问销售技术】两大主力课程，没有空话，只有实招，效果震撼，通过手把手教企业做成落地系统，一站式帮助企业解决核心人才团队建设、销售业绩增长等核心问题，广泛应用于企业经营实际中，取得了辉煌的实战业绩。

张燕琳导师助理联系方式：

助理1：18680348932    

助理2：18575588815