引言 l 在领导岗位：对15个全球性公司研究显示，85%-90%的领导的成功取决于情商。对这些公司最高层的岗位，情商事实上构成领导人成功的所有优势量 l 在销售岗位：对44个财富500强的公司研究发现，高情商的销售人员的业绩是一般销售人员的两倍 l 在技术岗位：情商素质最高的10%的程序员，比一般的程序员在编程工作中速度快了三倍 l 在其他岗位：高绩效者需要的素质中有67%是情感素质，只有33%是智力和技术技能 研究结果表明，情商无论对于工作还是生活，越来越重要。当今社会变化多端，空气中弥漫着浮躁、压力、诱惑、冲突……，如何在这样的环境中保持一颗冷静的心，洞察世界、把握机会、成为命运的主宰？那么来吧，将情商领进门，她将帮您更好的应对变化，走向成功。 课程概述 当下，作为一名管理者很不容易，有太多的球需要同时玩转，您需要完成业绩指标，还得处理好各种各样的关系：向上您得服从领导的思维，运气不好碰到一位坏脾气领导，您得承接天天挨骂的心理；向左向右您得处理好与其他部门的关系，否则别人不配合您的工作，您可能会举步维艰；向下还得搞定下属，协调矛盾，让他们自愿多干一点；或许您还得协调外部客户、供应商之类的，……，这己很不容易，但是您还逃避不了来自房、车、小孩等等家庭、生活方面诸多压力，怎么办？——崩溃。 用禅的语言说：“父母只能陪您一段、朋友只能陪您一段、工作只能陪您一段，唯有心情陪您一辈子”，那么我们怎么保持一份好心情呢？ 唯有情商，只有找到科学的方法，不断修炼自己的情商，才有可能帮助您自如应对所有的这一切。 我们基于情商鼻祖丹尼尔.戈尔曼(Daniel Goleman)的研究理论，帮您检视情商的短板，启发您去悟情商的真谛，并与您共同寻找情商提升的全面方案！ 课程收益 l “我的情绪我做主”，帮助您深刻理解情绪产生的原因，并体验如何有效掌控自己的情绪 l 探讨如何洞察他人心理，并掌握与人互动的一些技巧，提升关系管理水平 l 分享成功人士成功密码、及高情商人士十大习惯，为自己情商修炼提供借鉴 l 掌握如何调用情商素质助力领导力提升，从而带来团队业绩的突进 l 对比他人对您情商的判断，全面分析您的情商素质水平，帮助您反思未来发展的重点 适合对象 l 中基层管理者 l 培训、领导力发展专业人员 课程模块 l 系统评估（1~2周） ü 通过360度测评工具，对参加者的情商素质进行全面测评分析并汇总测评结果，并完成您的测评报告 l 专业课程（2天） ü 全面介绍情商素质，它的作用、影响及运用 ü 讲解如何完整解读个人测评报告 ü 通过互动练习，帮助参与者掌握提高情商素质的方法和技巧 课程大纲 l 情商自测 ? 破冰——趣味题练习 l 情商定义 l 情商的重要性 ? 好老板/坏老板特征 ? 成功与失败一词之隔 l 情商——自我意识 ? 情商的通用语言 ? 解密情绪根源：情绪指数 ? 怎么做到自知自明 l 情商——自我管理 ? 成为优秀领导人的先决条件 ? 短暂情绪失控原因 ? 坏情绪的第三状态 ? 将坏情绪扫地出门 l 情商——社会意识 ? 善解人意为什么不容易做到 ? 同理心表达三步曲 ? 管理者天条：组织利益至上 l 情商——关系管理 ? 基于同理心的关系管理 ? 产生有效影响的四大要素 ? 处理冲突的情感柔道 l 个人发展计划 ? 分析岗位要求与挑战 ? 审视情商短板 ? 制定行动计划