互联网经历1.0的信息时代，2.0的电商时代，3.0的全网营销时代，现在进入企业互联时代，要想在这个时代能全面融入，那么企业需要做到四个在线：

网络营销讲师周海斌老师在北大授课

     1.产品在线，这件事实际上从淘宝开始，很多企业或者个体户就大量的开始实现产品在线，从开淘宝店到天猫，或者布局电商平台，这其实包含微店，直营平台，以及b2b的平台产品发布，实际上都是在实现产品在线这一变，把线下销售的产品搬到线上来，但仅仅搬上来就够了吗？走到今天，你会发现远远不够，为什么？因为仅仅产品在线，而没有实现产品联动，比如线上线下店铺的数据打通，销售实时变，库存实时更新，生产线上的订单生产信息连接，这都产品在线深入的需求，真正做到快速响应，柔性供应链。

      2.员工在线，过去的员工管理模式都是通过全线下模式，请个假得跑两三个部门签字，搬个东西出厂需要几道手续，开会需要提前几天通知，经常下班后再也找不到人，有事也没办法安排，现在的移动互联网彻底解决了这个问题，可以让所有人实时在线，大多数中微企业用了一些OA办公系统，比如钉钉，企业微信等，大企业有开发自己企业专属的员工在线管理系统，这类产品实实在在的能提高办公效率，今天企业的竟争，不再是简单的产品或服务的单一竟争，每提高1%的效率，利润可以提高10%。所以，无论企业大小，都需要让员工在线化。当然，未来这个市场还会有很大空间，因为产品在线如何能与员工在线这个系统对接上是可以进一步提高效率的，很多人会说现在企业有自己的ERP，这个不就是解决这个问题的吗，但我所见到的企业ERP系统大多都是要么管生产，要么管订单，即使能管人，但效率值很低，这个需要思考

     3.服务在线，今天人们愿意多花点买个好的服务，不光是便宜就好，人们要的是性价比，而性价比从哪里来呢？这种感知光凭产品是没有办法有效感知的，而是从服务体验来感知，那如何能让客户有个好的服务体验可能是性价比高的重要因素，然而大多数企业只注重产品，对于客户体验重视度不够，今天的服务要做到随叫随到，随到随做，做了就成，而不是在线问半天没有回复，申请售后的时候推三阻四。电商平台对于客户的要求都是有个基本标准叫做黄金三秒，你回想一下，你回复客户的时间是多长？再比如卖空调的这些企业，客户买完空调装好，天气高温，半夜空调出了点问题，不运转了，如果你的客户是24小时在线的，立即能安排人上门把空调弄好，让客户一家人能睡个好觉，这个好评会不会像病毒一样散开，而且经久不败呢？有些企业，特别是现在的大企业，动不动就安排机器人来应付，说是为了提高效率，说实话，这样真的好吗？哪个消费者愿意和冷冰冰的机器人打交道？当然，人工智能总会替代人，可是，今天人工智能还没有发展到那么好的体验的时候，你是否该考虑，这样的服务在线是否有意义？

      4.管理在线，管理是个系统，涉及到企业的方方面面，作为企业主，你不可能有时间顾及所有，你只能抓重放轻，如何你想提高效率，那么你需要有自己的管理界面，每天的报表能汇总处理好出现在你的工作界面上，让你能很快关注到全局，而且能做出有效的判断以及给出合理的解决方案。

      网络营销实战周海斌老师（在十三年的互网从业经验中清晰的看到未来企业的发展方向，要想比别人强，你一定要有人无法取而代之的地方，所以，你需要系统规划，实施，并且比竞争对手做得更优更细！