有限沟通训练：心事谁人知

　　1.程序

　　(1)概念说明与活动说明。

　　(2)请成员三人一组，分别担任说话者、倾听者及观察者。

　　(3)请说话者以“在最近发生的、印象最深刻的一件事”为题，加以叙述，倾听者与之交流，观察者观察双方交流过程。

　　(4)交流尽量以上述“非手绘图”的讨论结果或“概念说明”中的原则，为交流的依据，结束后由观察员回馈观察结果。

　　(5)三人角色轮流互选。

　　(6)团体分享：①哪些因素有利或不利于交流?②以沟通的四个历程，检视交流过程，有何体验?③活动进行中的感受如何?

　　(7)活动分享与统整。①对双向沟通的原则是否清楚?②了解沟通过程的四个部分对沟通有何助益?③活动中是否充分运用了沟通的原则与沟通技巧模式的原理?是否有困难?原因何在?④分享“我的沟通历程检核”。

　　2.活动器材

　　(1)投影片、投影机。

　　(2)几何图形二张。

　　(3)海报纸、双面胶或封箱胶带。

　　3.注意事项

　　(1)在单向沟通与双向沟通中，对于完成图表有利及不利的因素，可在讨论时书写于海报纸上，张贴在墙上，做“心事谁人知”时，提醒倾听者尽量采取有利交流的态度来沟通。

　　(2)读图员读图时与读图后，训练员给予鼓励，以减少其挫折感。

　　(3)几何图形应事先制成投影片，读完后便于成员核对图形，此外，图形本身不具方向性。