互联网+绝非万能

近一个月以来，互联网+概念持续火热，传统行业兴奋不已，互联网行业磨刀霍霍，互联网+无疑将成为推动中国大众创业、万众创新的中坚力量。有关互联网+意义的讨论已经很多，这里不再赘述，我想给过度夸大甚至沦为形式的互联网+浇盆冷水。互联网+绝非万能，你未必能玩转！

一方面，互联网+并非今年突然冒出的新概念，早在2013年11月，马化腾就曾提出互联网+，之所以近期持续走红，与两会期间李克强总理两次背书密不可分。另一方面，当前互联网+的特点是前景美好、现实骨感。尽管以前互联网+未被政府提上议事日程，但传统行业转型互联网早就迫在眉睫，企业纷纷寻求变革以应对变化，但真正转型成功的企业屈指可数，比如e袋洗，更多企业身陷转型泥潭不能自拔，根本原因在于不敢真正在价值链动刀和商业模式调整。

不可否认，政府介入为传统行业转型带来希望，比如提供政策支持和牵线搭桥，但真正推动和落实仍需一段时间，而且重要行业数据能否向企业开放仍不确定，我认为现阶段政府主要扮演轻度参与者角色，只起到提振转型信心的作用，让传统行业吃下定心丸，而无法充分满足传统行业的诉求。同时，传统行业转型并非一朝一夕完成，从2013年开始探索至今尚未成功，不会因政府表态而降低转型难度和提升进度。

刘华鹏老师在北京大学主讲互联网+电子政务建设

互联网改造传统行业势在必行

越来越多传统行业面临互联网化，越来越多互联网公司杀入传统行业，传统行业与互联网行业双向渗透已成为中国产业升级的重要特征。王兴曾坦言，“无论你从事什么行业，如果你一旦认为你的行业跟互联网没什么关系，再过一两年这个行业就跟你没关系了”。

从产品层面看，二者终极目标都是为用户提供尖叫的产品和服务，通过口碑传播提升品牌影响力和用户粘性，区别在于二者为用户提供的解决方案各有优劣。尽管互联网公司把触角疯狂向传统行业延伸，但整体进展并不顺利，除了覆盖吃喝玩乐的本地生活服务风生水起，其他细分领域反响平平。

一方面，互联网公司优势在于产品推广和用户运营，线下地推、门店管理、服务流程优化和质量提升是其薄弱环节，加上部分行业暗藏潜规则，无形中增加行业变革难度。另一方面，尽管细分领域痛点明显，但市场教育和用户习惯培养尚未完善，既未形成具有行业影响力和品牌知名度的强势企业，也未出现群雄逐鹿的竞争格局。

但不可否认，在互联网+大潮下，但凡用户抱怨产品模式陈旧或服务反人类的细分领域，都必将面临一次巨大变革，只是时间先后而已。今天，我们不妨来回顾下互联网改造传统行业的经典案例，并预测可能率先接受互联网+洗礼的行业。

互联网+家装

不管你是否承认，贴上“小米家装”标签的爱空间是互联网家装持续爆红的直接推手。除了使爱空间知名度和订单大幅提升，更直观现象是诸多玩家相继杀入互联网家装市场，比如58投资土巴兔、国美联合东易日盛推出国美家、天猫打造家装品牌孵化器、新浪上线“抢工长”平台，甚至传统家装代表实创也在谋求变革，他们不约而同瞄准行业痛点，推出标准化高、性价比高的装修套餐，为备受诟病的家装市场重新注入新活力。

家装行业发展几十年，从未像今天这样热闹和被重视。随着竞争对手的强势入局，玩家之间的攻伐从未停止，武装小米模式的爱空间成为众矢之的。爱空间内部人士曾向我透露，一开始他们对于无端被黑摸不着头脑，后来才明白全行业都在抢装修这块大蛋糕。

不可否认，各大玩家的涌入不仅带来市场高度竞争，而且使互联网家装市场迅速做大，用户无疑是最大赢家。与传统家装相比，我认为互联网家装主要有三大革新：标准化、极致和口碑。我曾两次采访爱空间创始人陈炜，标准化方面，爱空间把装修需求、供应链、定价、工程管理、管理过程5大环节完全标准化，提升整体装修效率。比如爱空间是以每平米699元来定价，与过去按装修需求购买大量原材料截然不同，用户不再需要精通几百种原材料、跑几十次建材市场，同时免去用户对装修增项的担忧。

极致方面，爱空间的杀招是20天工期。传统家装动辄3、4个月，工人千方百计压榨用户获取利润，年轻人被迫当起监工与工人斗智斗勇。爱空间把工期压缩至20天，完全颠覆用户对家装行业的认识，符合产品极致理念，背后需要自养产业工人来实现，加上每天施工进度在微信群中实时更新，用户能第一时间掌握装修细节和整体进度。更奇葩的是，极致理念还催生出新的用户市场，即二手房装修。二手房装修最大的痛点不是何时动工，而是从动工到完工时间越短越好，解决用户搬家、租房、存储物品等事宜后，将大大激发二手房装修市场需求。

陈炜曾表示，互联网家装与传统家装的最大区别是口碑。传统家装行业信息不透明，工人在装修各个环节压榨用户，服务意识淡薄，用户预期停留在低谷。互联网家装使信息高度透明化，带来装修成本的巨大改变，大幅压缩渠道成本和营销成本，把更多注意力放在产品本身，与用户为敌的工人向服务用户的项目经理转变，满足用户标准化和个性化装修需求，一切以用户满意为主，自然形成口碑效应。

互联网+家政

随着创业者争相涌入和资本市场不断加码，家政O2O正成为继打车、外卖之后的又一风口。我曾采访e家洁创始人云涛，他总结传统家政服务有三大痛点：

一是服务质量要求高，尽管各种服务非标准化，但具体服务至少做到八成标准，另外两成用户本身需求就不标准；二是服务方便快捷，一线城市用户生活节奏快，预约家政服务后等待时间为半小时到一小时，理想状态是随叫随到；三是安全保障，家政服务必须配备保险，一旦出现问题能有效解决。

如果把2013年定义为家政O2O的萌芽之年，那2014年是家政O2O的兴起之年，正在经历的2015年则是家政O2O的破局之年。云涛预测，未来一两年家政公司将大体消失。

当前家政公司之所以未被迅速颠覆，主要有两大原因：一是家政服务品类繁杂，除了家庭保洁，以保姆、月嫂为主的家庭护理才是家政公司主营业务，家政O2O企业和家政公司均从保洁切入家政服务领域，但家庭护理重决策的特点决定其不完全适合互联网改造，家政公司仍靠家庭护理维持盈利。

二是密度问题，目前家政O2O企业阿姨密度还不够高，无法满足用户随叫随到的使用需求，而家政公司拥有现成的阿姨资源，能满足用户急切的家政服务需求，所以部分用户同时使用家政O2O和家政公司。

不过，家政行业正朝着利好方向发展。家政O2O企业在服务质量和定价已优于传统家政公司，后者数量正逐步减少，目前主要靠老顾客勉强维持生计，不久将陷入用户断流困境。同时，当阿姨密度达到足够高，家政O2O企业便能在快捷层面赶超家政公司，如果大规模介入保姆业务，家政公司可能死得更快。

互联网+IP

除了本地生活服务正大规模接受互联网改造，同时文化娱乐行业正悄然插上互联网翅膀。广义而言，以IP(知识产权)为主导的泛娱乐产业也属于传统行业，互联网公司正兴起新一轮抢IP潮，有效整合上下游优势资源，以此提升资源利用效率。

IP类型很多，除了已被证明商业价值的动漫、电影、小说、游戏，热门歌曲、专辑也成为争相追逐的对象，比如老狼《同桌的你》翻拍成电影斩获4.5亿票房，《张震讲故事》被乐视翻拍成自制剧后引发广泛关注。

作为中国泛娱乐产业的中坚力量，腾讯在动漫、影视、文学、游戏(涵盖手游、页游、端游)等领域拥有丰富的IP资源。马化腾在今年两会期间表示腾讯将深耕内容产业，最核心的就是IP，“在动漫、文学、影视、音乐等方面，中国有长足发展潜力，腾讯将积极促进互联网产业与传统文化产业融合”。

互联网公司为何对IP如此疯狂？核心发力点在于粉丝经济。互联网公司与手机行业玩转粉丝经济如出一辙，主要方式是将原本走红的产品延伸至其他业务，迅速形成雪球效应，既充分挖掘老用户的价值，又在其他业务实现拉新，进而完成泛娱乐生态布局。

以动漫为例，腾讯动漫平台覆盖1500万漫画用户，作品总量超过2万，投稿作者总数超过5万。其中，《尸兄》漫画点击率超过48亿，动画点击率超过14亿，一举超越《柯南》《银魂》等著名作品。尸兄手游版权授权价格为5000万，成为中国动漫作品版权手游改编的最高价格。

值得注意的是，热门IP主题定制硬件正成为新的发展趋势。今年3月，买卖宝旗下手机品牌大Q推出《雷霆战机》主题定制手机，并在京东众筹平台首发。二者合作不难理解，大Q与《雷霆战机》在90后用户群中拥有超高活跃度和品牌认可度，积累一大批忠实粉丝，不仅使《雷霆战机》IP合作类型获得突破，实现自身价值最大化，而且使大Q在性价比之外探索出IP主题定制的差异化玩法。

大Q官方数据显示，截止4月9日，《雷霆战机》手机为期一个月的京东众筹创下不俗战绩：收获粉丝点赞16万余，成为京东众筹史上最赞的项目；筹得金额342万元，684%超额完成目标金额；超过万人出资支持，更有数百粉丝不求回报选择无私支持，情怀爆棚。

在互联网+大潮下，大Q通过与优质IP的深度捆绑，探索出一条软硬件结合的新型发展模式。面对手机行业越发汹涌的洗牌大潮，大Q努力以差异化路线寻求一席之地。同时腾讯控股企业和硬件厂商两重身份，未来大Q与腾讯体系内的优质IP合作将越发频繁和多元化，这也预示着大Q将紧贴互联网+大潮，完成转型重任。