课程名称‌：职场人士的情商课和要掌握的心理学技巧

主讲老师：刘秀光

‌适用对象：全层级各类职场人士（一份适配职场人士的情商课+心理学技巧课程，兼顾理论认知、场景演练和课后落地）

课程时长：1或2天，可按需灵活调整

课程内容：

一：课程导入：职场人为什么必须修炼情商与心理学技巧

数据洞察：职场70%的矛盾、90%的无效沟通，本质都不是能力问题，而是情商与心理认知的错位

认知破局：打破“情商=会来事”的误区，明确情商是职场人可落地的核心硬技能

课前调查：完成职场情商调查，定位个人当前的情绪管理、沟通协作短板

课程收益预告：学完可实现3个核心目标——不被负面情绪内耗、跨部门协作零无效拉扯、向上沟通精准传递价值

二：情商底层认知与自我情绪管理

自我情商底层修炼——搞定自己，才是职场进阶的起点

情商的三维底层逻辑

自我觉察：

自我管控：

自我激励：

职场人必避的3种错误心态

三：职场核心心理学实战技巧——5个拿来就能用的实战工具

齐加尼克效应破解法：

非暴力沟通四步法：

同理心表达训练：

人际风格分类工具：

场景演练：

四：全场景高情商沟通——覆盖职场90%的高频场景

向上管理情商技巧

平级协作情商技巧

对外商务情商技巧

高情商沟通三角框架训练

主体与内容：

内容与对象：

主体与关系：

沟通全流程技巧拆解

提问技巧：

聆听三层境界：

反馈技巧：

正向/负向反馈标准：

向上沟通专项训练

汇报工作四象限法则：

争取资源、化解误会的高情商话术，学会“安领导的心”

现场演练：模拟“给领导提反对意见”“向领导申请额外项目资源”两个高频场景

五：冲突化解与长期职场关系经营

跨层级冲突化解专项训练

上下级和谐相处三原则：

高情商协作心智模式修炼

系统性思维：

整合性思维：

分组研讨：

六：长期职场关系经营——搭建你的职场支持系统

职场情感账户经营法则：

高情商避坑指南：

个人优势放大：

七：课程收尾：行动落地计划与综合考核

分组研讨：结合自身岗位，制定个人30天情商提升行动清单

现场模拟考核：随机抽取职场高频复杂场景，学员现场演示沟通与应对方法，讲师给出专属优化建议。