一个注重培训效果的礼仪课程。介绍如下： 第一节 形象礼仪 职场容颜修饰与护理； 男士、女士发型管理；商务着装技巧与配饰合理搭配；商务人士形象设计与TPO原则 形象塑造是职场人士的第一门必修课程；对于那些追求成功的人来说，打造一个良好的形象，可以使自己在群体中快速获取公众的信任并脱颖而出。 第二节 仪态礼仪 掌握坐、立、行、蹲的基本规范 优雅的举止与气质，让你在职场中尽显魅力。 第三节 表情礼仪 人的眼神、笑容、面部是表达感情的主要三个方面 通过交往对象的表情信息来推断对方的内心活动，同时有效控制自己的表情来传达积极的信息。 第四节 会面礼仪 得体的使用名片、握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、电梯礼仪、乘车礼仪 避免商务场合交往中出现不妥行为则见笑于人并破坏双方交往的效果。 第五节 拜访礼仪 上门拜访（公司和私人居所）、电话礼仪与拜访 无论是有求于人还是别人有求于己，不失礼于人不损自己或公司形象。 第六节 接待礼仪 办公室接待礼仪、位次排列礼仪、斟茶礼仪 接待工作是公司的第一项服务，有了良好的第一才会有后面的发展、合作的可能。 第七节 馈赠礼仪 礼品的选择、定位、程序及授予方式；接受礼品时的方式语言及体语 掌握送礼和受礼双方都满意、高兴，使所送的礼品即实用又不造成浪费。 第八节 沟通礼仪 （1）沟通技巧：语言、语气、语速、语调、肢体语言、沟通态度；（2）倾听技巧：问候寒暄、交谈的艺术、学会倾听、善于幽默、（3）客户提问技巧：针对性提问、选择性提问、核实性提问、征求性提问、（4）客户投诉处理技巧 谈话的得体与否，常常决定着办事是否顺利甚至成败。 第九节 宴会礼仪 社交用餐基本礼仪、中餐礼仪、西餐基本礼仪 场所的选定、菜品的选配细节处彰显周到；用餐礼仪，好“吃相”代表好修养。