1、销售犯最大的错误就是进入了客户预设问题，我们门店通常习惯性地跟顾客盲目的说我们的卖点，但是从来都不知道用提问的方式了解客户的真正需求点。

2、建立轻松愉悦的氛围，创造良好的交谈氛围，是引起对方共鸣的交流，需要你快速对对方语言中的事实、观点。用运你听到的逻辑，进行补充。迎合的本质是同感、同理心，获得对方的认同。迎合之后，最好别忘了发问。通过对事实的关注和引导来让对方自己扭转看法。

3、倾听的重要性，必须让客户知道你已经听到了。有一个办法就是记录。只要是正式的谈话，开始之前一定要先拿出一个大本子来做记录状。当然要记录的是关键要素，而不是当速记员。记录的另一个好处是让客户有一种被尊重的感觉。这样客户就可以用一种正式的方式交流了。否则客户也可能胡说八道，谈不出什么有价值的东西，瞎耽误工夫。

4、好的提问+黄金静默=超级沟通

静默是为了增加客户反馈次数和长度信息，更深入了解客户的内在需求，并增加给你思考的时间，来达到有效的沟通。

连锁门店销售话术的设计

1、新/老客户销售话术设计

2、解除客户警惕话术设计

3、客户利益买点话术设计

4、屏蔽竞争对手话术设计

5、客户认知成交话术设计

6、链接顾客感性话术设计

7、提问销售策略话术设计

1、 从小问题提问让客人习惯性的开口回答，同时营造轻松愉悦的聊天氛围，然后逐渐了解顾客认知和内在需求，找出顾客最关心的问题，根据客人关心的问题让危机提前到来，放大痛苦，然后在针对最大的痛苦给予方案让未来愉悦场景提前到来。

2、为了更好的回答客人提出的问题，我们需要用垫子缓和气氛，建立起双方的初步信任，为进一步的沟通做好准备，让顾客认为不重要的东西变的认真,重组认知 3、倾听黄金静默，通过提问让顾客的反馈次数和长度信息增加，并做出记录的动作让客人知道认真倾听，更深入的了解客人的内心想法

5、门店销售冠军一离职，业绩就下滑，如何人走，销售经验留下，让销售经验变成公司可传承的财富。

6、招新销售，给一本销售话术和产品介绍，要背熟悉哦，自生自灭，靠理解和悟性做销售，搞一个末位淘汰机制，还行吗？

7、门店管理者一到月初月底就变成激励大师，我们的目标是多少，我们要努力要加油，月底还是没有完成目标，怎么办？

8、师傅带徒弟不会教，销售人员成长慢，拿客户练手试错，赶走了客户，伤害了品牌。

9、门店如何提升成交率，客单价、连单率、复购率、老顾客转介绍如何开展？

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从营销中学习营销”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业利润。他专注营销体系与销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。他是《标杆营销商学院》讲师，《标杆营销商学院》营销咨询师标杆营销商学院研发：《年度营销新增长》《销冠赢单利器》《连锁品牌销售体系》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《连锁店长复制手册》《赋能型销售团队》《赋能型销售教练》《连锁门店赋能型销售》《大客户销售策略》《大客户拜访》《赋能型月子中心销售培训》《赋能新销售》《门店新引流》《月子中心利润型店长》《月子中心低成本营销》《销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《销管领导力》《连锁门店利润型店长》营销课程定制开发：《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》