《精益服务保障生产运营》（商业模式）

定制型课程大纲

中国500强讲师（实战型）

陈万林18006746161或13815566325

一、     课时：1天（6小时）；

二、     时间；2015-9月份

三、地点：上海宝钢集团分公司

四、参培人员：公司经营管理人员50人以上

五、培训需求

本企业是上海宝钢集团的下属分公司（服务型企业），主要为集团提供设备管理和检测的全过程服务工作。本企业已通过ISO9001：2008质量管理体系认证。需要建立一套精益服务的管理模式。需要认知的讲解和案例见解等。

六、课程受益（使学员掌握如下要点）

1、如何从精益生产管理的角度来策划(设备+检测)服务型体系，设定战略目标和流程管控工作。

2、如何为上海宝钢集团提供多、快、好、省的服务支持工作，从目标计划管理模式入手，实现预期目标。

3、如何做好以目标为导向的设备管控+检测的过程控制。

4、如何实施工作过程中PDCA的工作方法，赢在执行力？

5、如何衡量各部门的目标达成率？

6、如何开展目标绩效考核工作，来评估精益服务管理体系。

7、探讨互联网+精益服务联动（互联网+技术的运用）

引言

一、提示：(10分钟)

1）目前公司在精益管理方面的需求有哪些？

2）目前为上海宝钢集团提供的服务项目有哪些？

3）目前在管理上的瓶颈或存在的问题有哪些？

4）目前ISO9001质量管理体系方面的执行力如何和有效性评价？

二、案例：车间现场设备故障处理(15分钟)

第一部 精益服务TPM认知（2小时）

1）         精益生产构架；

2）         基本思想、原则、目标等

3）         精益管理精髓；

4）         精益生产关注的浪费；

5）          精益生产之TPM要点；

6）          TPM实施步骤和方法

第二部  保障生产运营商业模式（2小时）

1）战略管理模式（案例）

（分公司应充分识别上海宝钢集团公司的服务对象和需求，明确战略管理策略……）

2）体系管理模式（案例）：

以体系管理为主线+TPM过程控制的流程管理+……

3）目标计划管理模式（案例）：

团队职责+TPM目标+保养、维护、维修计划管理+……（年、季、月、周）

4）执行力模式（案例）：

多、快、好、省的提升精益服务执行力（TPM实施效果对比：在P、Q、C、D、S、M等方面）

5）         绩效考核模式（案例）：

建立稽查机制和目标绩效考核机制，助推精益服务执行力

6）企业文化模式（案例）：

TPM管理文化（例会+通知+制度+程序+流程+……）

7）          维护改进模式（案例）：

专业保全+检测管控+三位一体点检机制+预防为主+攻关活动+……

8）          互联网+创新模式（海尔案例）：

互联网+精益服务联动（互联网+技术的运用）

（一对一网络系统监控服务商业模式）

第三部分   互动讨论公司现状案例（1.5小时）

1）             提出案例，解答和建议方案（5个）

2）          后期跟踪服务和咨询