客户：辽河油田 地点：辽宁省 - 盘锦 时间：2010/5/8 0:00:00 培训对象：科级以上干部八十人 培训目标：通过创新培训提高执行力 培训内容： 第一部分：导论——踏上创新之路 创新从强化创新意识，改善心智模式开始。以苍鹰的启示导题，通过苍鹰续走后三十年生命的案例展示，激发学员好学学好，会学学会的冲动。管中窥豹，通过深圳物业公司的案例分享和于楼事业处的网站对比来提升创新的认知。通过游戏和视频的分享促成学员对创新的顿悟。 第二部分创新必须是基于战略的创新 创新是战略的选择，战略的选择不能缺失创新；盘活资源是创新成功的重要举措，欲望是执笔创新的唯一着力点！创新不能背离人性，营销是创新成功的关键，品牌是创新的持续动因…… 模块一，创新必须是基于战略的创新 创新必须上升到战略的高度，多元化不是一盘散沙互不相干，必须通过聚焦来选择做什么不做什么。定位决定地位，选点走线是任何一个价值型企业必须深度思考的问题。而战略的导向是市场是客户，我们必须明确我们的战略重点。 模块二、创新必须是基于资源的创新 创新不是标语不是口号，巧妇难做无米之炊，临渊羡鱼，不如退而结网，心动不如行动。通过盘点资源使学员对资源有足够清晰的认识，并掌握经营资源的技巧，从而保证创新不是空穴来风，又能按章法有序前行。 模块三、创新必须是基于服务营销的创新 创新必须贴进市场，不基于市场的创新不是创新，物业管理公司的创新必须了解业主的需求，了解人性，知道如何才能保证业主的持续忠诚，有忠诚的客户才有创新的市场。而服务营销更要紧扣业主的需求，背离需求的服务不是服务是搔扰。 模块四、创新必须是基于品牌的创新 品牌就像一个资源价值整合平台，三口成品，四口成器，众口铄金，积毁销骨，金碑银碑不如业主的口碑，品牌的作用在于识别，通过对物业管理品牌的认知提升品牌意识，并且为打造品牌着力，为创新搭台护航。 第三部分，创新必须是基于管理的创新 管理不到位创新只能是形式上的创新，不可能有创新的实质性效果，每个人必须肩负起创新的使命，并且为创新乐此不疲，这需要从组织的角度着力，提升理念，重构人力资源，再造服力流程，打造创新文化，并不断学习…… 模块一、创新必须是基于理念的创新 经验管理要向科学管理过渡，生产导向要向顾客导向转移，不能经验主义，不能闭门造车，管理创新的必要前提是树立十大观念，完成五个取向，实现六个转变。亲情化、差异化、体验化、专业化。成也理念，改也理念。通过训练强化新理念，通过强化新理念保障创新的正经进。 模块二、创新必须是基于人力资源管理的创新 培训提高学员执行力和组织执行力的方法。收获在于创新，收获在于投入，收获在于共享，没有不想创新的老板，只有惧怕创新和不愿创新的员工，人是创新的主体，没有员工的积极参与、没有员工的主观能动性的发挥创新将是空谈。人对了，世界就对了。员工要的是有钱赚，员工要的是有前途，只有人力资源的全情参与，只有人力资源的科学管理，只有管理者的有力推动，只有管理者的技能提升才能为创新的落地践行保架护航。 模块三、创新必须是基于服务流程再造的创新 好的流程不是方便自己而是方便顾客，好的流程不是复杂而是简单。流程对了，执行力才能好。流程顺了执行力才能到位，流程顺了，客户才能满意和忠诚。没有流程的再造就没有创新的路径。 模块四、创新必须是基于系统的创新 保守的企业文化须向变革的企业文化转，打造学习型组织和学习革命刻不容缓。如果每个人都能转换心智模式，从消极到积极，群策群力，集思广益，将脑袋打开一毫米，创新的效果将水到渠成。 培训满意度：97%