本课程的架构从宏观到微观，先抛出互动话题，引起学员的兴趣和重视，再引出“销售服务”的课题。
首先，导入销售服务的定义；
其次，分析销售服务的重要性；
接着，分析销售服务对象的消费特点；
进而，对销售服务流程进行概括和细节分解。
最后，对销售服务流程进行总结归纳。
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