第一模块：客户购买决策“心理黑箱”解读 第一节：客户的层次 第二节：行为决策理论概述 第三节：行为决策关键理论解析 ? 客户心理帐户 思考：在哪些情况下，5元不等于5元 ? 客户交易偏见 ? 风险决策理论 ? 沉没成本误区 ? 联合评估与单独评估 ? 赋予效应和语义效应 分享：海边老人的智慧 第四节：客户常态消费心理与行为决策的关系 ? 逆反心理 ? 虚荣心理 ? 馈赠心理 ? 从众心理 ? 恐惧心理 第五节： 营销策划方法分析 ? 头脑风暴法-德尔菲法 ? 惯性思维：心理设限、从众枷锁 第六节：营销策划的“几何分析法”（5W2H1E） ? Why（为什么）What（什么）Where（何处）When（何时）Who（谁） ? How（如何）How much（多少） ? Effect（效果） 沉淀：建立营销方案模版，确定营销策划要素 第二模块：营销策划实战剖析 实战专题一：产品设计、套餐设计策略 案例剖析：立足移动目前各品牌套餐营销情况分析 ? 基于附赠业务的营销障碍分析 ? 基于套餐对比的竞争力分析 ? 基于忙闲时的套餐对比分析 ? 基于通话资费的临界点分析 案例剖析：一个水杯，当前标价为10元一个，如何设定价值比对，从而提升该产品的销量？ 实战专题二：营销活动策划与实施策略 ? 基于客户心理账户的营销策略 ? 基于客户特征分析的营销策略 ? 基于感知临界点的业务营销竞争力策略 案例剖析：“共情”因素在营销活动实施中运用 实战专题三：放号、新增市场策划策略 ? 村长工程——意见领袖营销传播 第三模块：营销案一体化管理 第一节：营销公众宣传——建立高效营销宣传方法 第二节：营销内部传达——有效的执行传达方法 第三节：营销落地执行——建立有力的执行推广方法 第四节：营销支撑监控——建立及时的支撑评估方法