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田敬国:《激活新业务营销渠道价值链》

营销管理

2016-01-20 45907

对象

 市场部经理、数据业务管理员

目的

 掌握新业务营销从策划到结果评估的整体流程

内容

【课程大纲】第一部分：电信新业务现状分析第一讲: 电信新业务本质剖析 1、存在真正的新业务吗 2、电信新业务基本概念 3、电信新业务本质辨析 4、电信新业务产业链第二讲：新业务营销大趋势 1、运营商现状——危机与机遇并存 2、行业挑战——追逐蓝海战略  完全竞争市场  持久价格战 3、移动现状——让大象继续跳舞  传统营销失灵  新业务营销破局第三讲：现有新业务解析 1、移动新业务功能视角分类  功能优化类  功能拓展类  信息服务类 2、移动新业务战略视角分类  储备产品  成长产品  重点产品  成熟产品 3、新业务与通路匹配分析  精确营销突围  营销渠道匹配  营销策划与执行匹配第二部分：新业务的精确营销第一讲: 常见细分方式与存在问题 1、基于ARPU值的细分方式 2、基于人口统计变量的细分 3、基于消费行为的细分 4、综合运用多类变量进行细分 5、存在的问题：过度细分与随意细分第二讲: 精确细分及应用 1、何谓精确细分 2、行为精确细分案例 3、支撑新业务推广的精确细分 4、对客户活动范围的精确细分第三讲: 精确营销的理念与实施框架 1、精确营销的实施框架：策略、流程与技术 2、新业务精确营销实施框架的特点第四讲: 精确营销的策略核心 1、聚焦客户 2、合作与整合第五讲: 精确营销的技术基础 1、完整、集中的客户数据 2、动态的客户视图 3、数据挖掘的应用第三部分：新业务的营销渠道匹配第一讲: 营销渠道选择 1、营业厅及其新业务匹配 2、客户经理及其新业务匹配 3、社会渠道及其新业务匹配 4、客户经理及其新业务匹配 5、电子渠道及其新业务匹配案例：错位之误——欧洲3G 案例：特色兵器——DoCoMo的手机定制第二讲: 体验营销 1、精确的渠道选择 2、体验营销，跨越传统的营销革命 3、客户接触点的细节管理 4、行之有效的营销试点案例：香港移动通信CSL品牌的魅力体验案例：力挽狂澜，大客户体验营销成功案第三讲: 营销渠道匹配效果评估 1、渠道匹配模型 2、渠道耦合UDDI模型案例：移动支付的市场分析第四部分：新业务的营销策划与执行匹配第一讲: 新业务的营销策划 1、重新确定新业务目标 2、宣传中体现品牌价值 3、营销机会研究与营销创新案例：中小企业新业务营销策划第二讲: 新业务的执行 1、新业务6步梳理法 2、营销波的管控 3、尽善尽美的流程优化案例：应对客户流失的流程优化　第三讲: 新业务的营销效果评估 1、营销方案预评估 2、营销效果后评估 3、营销活动全程评估管理案例：错误的目标还是错误的执行

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