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田敬国:渠道客户关系发展与维护
2016-01-20 46144
对象
 渠道经营者
目的
 帮助渠道提高其服务质量,提升营销水平
内容
【课程大纲】 第一讲:渠道客户的定位  渠道客户是终端客户  渠道的客户维护是间接的 第二讲:渠道客户的特殊性  渠道客户与普通客户的不同  渠道客户的关系发展的特殊性  渠道客户维护的特殊性 第三讲:渠道客户发展和维系技巧  渠道客户发展的技巧  案例分解  渠道客户关系维护的技巧  案例分解 第四讲:社会渠道提高其服务质量,提升营销水平  一线营销人员服务心态 建立积极心态,管理情绪 正确面对满意服务的挑战  优质服务技巧 树立服务的意识 掌握服务原则和技巧  主动营销技巧 服务过程中的销售技巧 如何变被动为主动 第五讲:实战练习
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