第一模块：一心向太阳——项目营销团队建立 第一节：是团队，还是团伙 ? 营销团队的含义 ? 营销团队的7因素理论 ? 团队与团伙的比较 ? 高效营销团队的10要素 第二节：一心向太阳 ? 目标销售管理的3种方式 ? 目标管理流程 ? 目标制定的2种方法 ? 合理分配目标的4种方法 第三节： 项目营销团队领导力塑造 ? 规范营销团队领导者的管理动作 ? 优秀营销团队领导者的个人素质体现 ? 优秀营销团队领导者的个人角色定位 ? 如何做职业性的营销团队领导者——规范动作 ? 问题手册化——让方法自行复制 ? 问题引导化——让下属自己成长 第三节：项目营销团队管理技能 ? 执行------全面而又彻底的执行上面下达的指示和达成绩效目标 ? 计划-------保持冷静的头脑，理性而又系统的看待问题 ? 组织------凭借个人的单打独斗是最蠢的管理者 ? 领导------你关注的不仅仅是业绩，还有很多很多 ? 控制-------过程，结果；个体差异，群体氛围；正常，意外，都要在你把控制中 第二模块：众人划大船——团队项目协作模式 第一节：各就各位——项目团队人员分配 ? 团队人力协作思考 ? 要用多少人？ ? 这些人怎么组织起来，如何指挥？ ? 各方责任是什么？ ? 如何使他们目标一直，凝结成一个战斗团队 案例：华为公司如何迅速形成项目组织架构分析 ? 项目销售团队配置 ? 人力资源配备 ? 技术人员 ? 项目经理 ? 系统设计师 ? 一般工作人员 体验游戏：关键人员争夺战 第二节：时间就是金钱——团队项目时间整合 ? 项目有哪几个阶段？每个阶段的里程碑？ ? 项目各任务哪天做？需要多长时间？ ? 各任务在时间上如何分配？ 第三节：效益最大化——团队项目成本控制 ? 估算项目费用总预算 ? 分解总费用，得到资金使用计划 ? 阶段性对项目费用进行核算、检查、审计 第四节：验收质量关——团队项目质量把控 ? 质量控制工具 ? 鱼刺法：列出易出现问题区域，有效监控 ? 帕累托分析：客户抱怨统计与分析 ? 统计抽样与标准差 ? 质量控制图 ? 全面质量管理工作方法 ? PDCA管理模式 第五节：解决矛盾障碍——团队项目沟通协调管理 ? 沟通类型 ? 项目内部沟通 ? 外部组织沟通 ? 沟通方式 ? 正式沟通和非正式沟通 ? 上行沟通、下行沟通和平行沟通 ? 书面沟通、口头沟通和电子沟通 ? 单向沟通和双向沟通 ? 言语沟通和体语沟通 ? 召开有效的沟通会议 第六节：预估未来发展——团队项目风险管理 ? 规避策略 ? 转移策略 ? 减轻策略 ? 接收策略 案例分析：华为公司跨国项目风险管理分析 第七节：通力协作——团队项目进度控制 ? 逻辑关系网络图 ? 关键路径 ? 浮动时间 ? 如何利用关键路径法合理掌握进度 ? 甘特图 第八节：团队项目管理整体规划 ? 综合平衡法则——项目费用、进度和质量 ? 系统性原则 ? 合理性原则 ? 重点性原则 ? 满意性原则 ? 系统工程模型——层次分析法 ? 层次分析法步骤：明确问题——递阶层次结构建立 ? 递阶层次分析 ? 决策层 ? 准则层 ? 方案层 ? 信息化工程整体变更管理 ? 更新项目计划 ? 采取纠正措施 ? 共享计划 团队游戏：从“盲阵中”冲出项目管理的谜团 第三模块：领悟与反思——案例中学习项目团队管理 从“三大战役”看国共双方的多项目管理 从登山领队中学习项目管理 一个经典的项目、遗憾的结果――项目管理实战案例分享 ? 案例：项目团队中合作工作人员如何管理 某软件外包项目，工期1.7月，需要人员19(总体33人月)其中，外公司有10人，内部正式员工6人，新人8人。 外部员工技术和经验都不错，但他们所属的公司与本公司有竞争关系。所以参加人员不很配合。尤其是这些人所在的公司经理和本公司的高层经理是同学朋友，在项目没开始前，已经确定用他们的人。作为项目经理考虑到该公司无良好业绩，风险很大，不同意他们独自组成一个组的要求，但高级经理却答应了对方的要求。结果到中期，这些人员抱怨自己分担作业太多，（实际是按平均分配的）提出加人的要求，声称不同意就撤退，高层经理又做了让步。外部人员自己管理进度，不服从项目经理的管理结果最后外部人员的作业没有如期完成，造成很大范围的返工，整个项目评价很低。项目经理被责辞职。 ? 探讨：加入你是项目经理改如何做？ 项目总结会之感悟分享 附：导入项目销售团队系统化管理工具 ? 例会管理 ? 例会目的 ? 例会的内容及形式 ? 例会注意事项 ? 拜访管理 ? 拜访准备管理 ? 拜访过程管理 ? 拜访记录管理 ? 拜访效果管理 ? 计划管理 ? 计划执行情况检查分析 ? 计划调整 ? 信息上报和反馈制度