1.Roles As A Supervisor  督 导 员 的 角 色

2.Effective Communication Skills  有 效 沟 通 技 巧

3.Motivation 激 励

4.Leadership 领 导 法

课程完成后学员可以充分掌握一下技能

 充分理解管理的定义

 确认管理的3个层次及技能

 确定角色

 管理人员的素质培养

 管理的四项主要职责

 沟通的基本概念

 不同沟通方式所存在的利弊

 掌握有效沟通的技巧

 聆听技巧

 正确理解激励

 激励发掘出更优秀的员工

 掌握正面「强化刺激」技巧以达至目标

 营造激励环境

 权利分配

 情境带队

 领袖风格

 成功团队所需的技能与特质