关系营销。关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系。关系化营销也是差异化营销的一种。

我一直从事营销管理工作，对关系处理应该说并不陌生，对于关系处理我应该算是专业人士吧。管理层经常说的一句名言“关系就是生产力”，我们并把市场竞争划分为产品战、价格战、服务战、品牌战、关系战或五位一体，其中关系战是重点。原国民党主席连战先生访问大陆时，大陆外交人员把连战母亲曾在北京大学读书的成绩单转交给连战先生时，连战先生当场就动了感情哭红了眼睛，当场表示根系大陆,情系祖国。政治上元首间的关系关乎国计民生，市场上企业关系处理一直是我们企业生存和发展的法宝和核武器。

我曾亲自发起过“一把手工程”，就是要求自己和属下人员半年内要和100个企业或政府部门的一把手交成朋友，结成对子。为了能和企业一把手交朋友，我属下的业务人员在我的指导下，甚至千方百计地要和关键人物共同做一班飞机出差，在飞机上“相请不如偶遇”，成为朋友。

“我们没有永远的朋友，也没有永远的仇敌，只有永恒的利益”酒桌上心领神会的眼神，同志加兄弟的豪言壮语，做一单生意交一个朋友原则，创造双赢或多赢的奇迹，看不见硝烟的关系战场上同样演绎着精彩纷呈的壮丽诗篇。

企业营销性质会有所不同，有的企业以分销渠道业务为主，分销业务的拓展其实也直销业务。有的以直销业务为主，但实际上哪一天也没有离开关系战．通信移动运营商资费捆绑手机入围投标公关，渠道冲突甚至刀兵相见，往往靠关系靠情面才能兵不血刃解决;高科技企业工作期间，跑科技局要专项扶植资金，税收减免批文，短信\数据传输设备，企业邮箱业务，涉及到工商局、通信管理局行业监管部门，危机公共关系处理，都要求我们和政府保持良好合作互动的工作关系

其实我个人对关系处理的总结：先做人后做事，要让和你合作的人，第一有政绩，第二有关系，第三有帮助，并成为好朋友。我衡量客情关系的四个定性标准是第一是无话可说，第二是只说官话，第三是有效沟通，第四是无话不谈。我个人经常用方法：乐于倾听，电话短信保持联络，千里送金笔礼重情更重，酒会茶楼畅谈事业未来，共同心理文化特质，双赢多赢捆绑共同目标，热情热心和关键人物成为好朋友，提供帮助，无数个看似无法解决的的难题就靠关系协调、平衡、中庸地解决啦，也从中交到了朋友，拓展了视野，其乐融融，妙处难与君说啦！