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吴东翰:学习质量的理由

精细化管理

2016-01-20 40592

曾经，一位巴西预言家说过：“21世纪是中国的世纪，是中华品质的世纪！” 在全球消费市场，“中国制造”叱咤风云数十年，为中国荣登世界第二大经济体立下汗马功劳！但为何直到今天，成名已久的“中国制造”非但没有走向“中国创造”，反而沦为粗制滥造的代名词？

金融危机席卷全球，企业破产、股市狂跌。在这场深重的危机当中，当今无数中国企业都无法摆脱“昙花一现”的繁荣时，我们有理由沉思，问题不是出在战略上，而是出在人才培育与流程复制里。翻开过去的历史，我们看到了：但让我们远远没有想到的是，年产量718万辆的丰田汽车也同样陷入“刹车门质量事件”2009年8月全球召回850万辆，丰田召回直接损失238亿人民币，股票市值损失2040亿人民币。为何我们总是要付出如此高的代价，究竟怎样才能走出低谷，而何时又才是复苏之日?

当企业出现经营质量困惑的时候，不少企业高层经常探索，究竟是哪里出了问题呢？而千辛万苦找到问题源头？众多质量人，又经常举手无措，彷徨无奈。甚至陷入了病急乱投医的经历。到底都又哪些最有效的经营质量法门？

在全球竞争日趋激烈的今天，著名的“德国制造”始终屹立不倒，成为高使用价值和高技术含量的代名词。究其原因，是德国人对标准的严苛要求。小到一颗螺丝钉，大到汽车飞机，“德国制造”的每一件产品都深深地打上了高标准的烙印。正是这种对标准的执着追求，成就了今天“德国制造”的辉煌。而标准，正是质量的第一奥义。

让我们再来看看全球餐饮巨头“麦当劳”！今天它的网点已遍布全球，但这个餐饮“巨无霸”并没有因为“摊子”过大而无法收拾。相反，在世界各地大大小小的店面，它都经营得井井有条。从原料采购到产品制作再到店面销售，小到每道产品的先后工序，大到每个环节的安排衔接，它都以惊人的速度和效率在运行着。是什么在支撑着这一切？是流程与制度的力量。流程与制度为麦当劳的高质量提供了坚实的保障。

作为全球知名IT名牌，戴尔在诞生初期并不生产电子产品，而是另辟蹊径地选择了一条不同寻常的道路，那就是将所有精力专注于整个产业链。通过对供应商、服务商、自身以及顾客的虚拟整合，形成一个资源配置更优，成本消耗更低，产品品质更高的有机企业。而其中，对于供应商的出色管理，正是成就戴尔高质量的关键所在。

作为当代杰出的商业领袖，原通用电气董事长兼CEO杰克韦尔奇对质量的诠释尤为深刻。在推行“质量方法论-精益六西格玛管理”取得巨大成功后，杰克韦尔奇认为企业要保持核心竞争力， “追求近乎完美的质量”是一条很好的出路。

新经济时代下，如果你还在感叹，企业客户投诉为什么居高不下，利润为什么越做越低？工作为什么越做越累？团队为什么越管越难？那就问问自己吧！什么是质量战略与方法论！借此中国企业日渐崛起，中华民族迈向伟大复兴的契机，让我们携起手来，共创“中国品质”的辉煌未来！

如果你的企业想要百年老店，那应当建设智慧质量战略、流程与制度，打造质量人才培育的生产线。建平老师愿助所有质量人，轻松不放松，实干不苦干。“构建和谐企业，弘扬中华品质”是你我追求的唯一梦想。欢迎你加入我们一起来探讨质量背后的故事，与我们一起解开智慧质量的密码……

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