课程名称：精细化管理关键在中层 培训讲师：刘寿红 培训时间：1-2天 课程背景： 1．激烈的市场竞争迫使企业管理必须从粗放型向精细化过渡。 2 企业推行精细化管理，中层处于承上启下的关键位置，但很多中层管理者却定位模糊，履职不力。 3.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来，而这是中层责无旁贷的工作。 4．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 5．中层管理人员培养、激励员工能力还有待提升。 课程特色： 1、针对性 课程结合受训企业的管理实际，大量采用企业管理真实案例。 2、实用性 培训突出实用效果，要求学员带着管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行精细化练习，最终汇总成成果。实操性训练时间不低于60%。 3、生动性 培训采用讲授、研讨、案例分析、训练等多种形式，让老师与学员互动、学员与学员交流，突出生动性。 培训收益： 1：掌握中层必备的精细化管理的理论、方法、实操工具。 2：学会开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。 　3：学会构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。 　4：掌握制度的制定、实施技术，保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。 　5：研讨激励员工技能，让每一位员工都主动自发的投入到精细化管理中来。 精细化管理关键在中层课程提纲 　　　　　　　　　　　　　 第一部分：精细化管理关键在中层 一 案例导入：部门经理老王的一天 二 高层是大脑，中层是腰身，基层是四肢 三 承上制定规则，启下监督执行 四 中层把高层的意图变成可操作的规则 五 基层执行力高还是低关键在中层 六 中层、忠诚、中坚 第二部分：把握精细化管理 一 我对管理的基本认识 二 精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务 三 对精细化管理的三重解读 理念层面 体系层面 方法、工具层面 四 精细化管理所指的价值流。 第三部分：：中层推进精细化管理的手段、方法 一 精细化管理推进的两个手段 理念先行 模块推进 1 理念永远是行动的先导 2 光是管理人员有精细化意识远远不够 3 树立员工精细理念的具体方式 （1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会 （2）活动：观摩、竞赛、演讲 （3）宣传：看板、报刊、手册 （4）网络：网站、短信、手机平台 二 中层推进精细化管理的五大方法： 1 目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事 A 制定科学 　　内部条件决定可能，外部条件决定可行 B 分解量化 横向到底，纵向到边 目标分解的SMART法则 C 日清日高 早会提出，晚会总结 2 流程化 流程管理内容 （1） 流程梳理 （2） 流程优化 （3） 流程再造 流程优化： 能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善 （1）流程优化步骤： 描述流程 评估流程 优化流程 （2）流程优化的工具： 流程问题思考工具：5W3H分析法 流程优化工具：ECRS技巧 （3） 流程优化案例 训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。 目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。 3 程序化 （1）岗位工作内容 （2）工作内容分解 （3）完成工作内容的步骤和标准 （4）岗位工作程序的灵活运用 （5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段 （6）训练下属 （7）相应的案例 4 制度化 制度执行难的原因 （1）、规章制度直是打印出来的一张纸 　(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估 　(3)、缺乏对制度的行之有效的学习 　(4)、 破窗效应 （5 ）、制度结构本身很粗放 精细制度制定要求 （1 ）规章制度的三个组成部分 （2）原则条款 （3）实施细则 （4）监督执行细则 （5）三者的比例关系：1:2:3 （6）相应的制度案例 （7）中层管理者监督执行策略、工具研讨。 训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。 1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。 2 分析背后的原因。 3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。 目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。 5 精细文化 A 持续改善文化 （1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性 （2）精细化管理改善所指的“问题”。 （3）精细化管理经常使用的“五步改善工具”。 B 精益求精文化 （1）中日国民性对比。 （2）渐进式改造不利于精细化管理推进的惰性文化。 （3）构建精益求精文化的具体举措 　管理看板—文化建设的前哨阵地 　早晚例会—文化建设的有力推手 　案例分享—文化建设最鲜活的载体 　人人为师—文化建设最有效的群众运动 （一千个培训大师不如分享身边的人和事）