客户：三峡工程大酒店 地点：湖北省 - 宜昌 时间：2014/11/4 0:00:00 宜昌三峡工程大酒店位于举世瞩目的三峡工地，濒临西陵峡畔。酒店独特的外观设计与周围幽雅的环境相映成趣融为一体，是商务、会议团队下榻的最佳之处。??为加强酒店团队文化建设，提高全体员工服务素养和服务意识，打造一支有凝聚力、有战斗力的团队，2014年11月4日—5日，酒店特邀资深酒店管理专家、锦禾国际酒店管理学院首席导师李勇老师为全体员工进行了为期两天的《服务执行力特训营》定制化培训分享。酒店近60余名骨干员工参与了本次培训。 《服务执行力特训营》是李勇老师又一实战实用课程体系，特训营贯穿四大板块、九大内容，分享酒店三大客户服务技巧、四张服务跟进王牌、服务执行四步曲、四大服务执行法宝、五种服务心态、六大客户期望、七大服务内涵、八大服务处理步骤；运用讨论了讨论、游戏、情景、表演、舞蹈、PK等六大方法，寓教于乐，让学员体验服务，感受方法，让卓越服务回归、超值服务上演，与学员分享服务落地执行真经！李勇老师体验式的培训、幽默风趣的授课风格，获得了来自酒店全体学员的一致好评！ ?学员见证：?从进酒店开始，也参加过各种酒店组织的各种培训，室内理论、服务技能、以及室外拓展，等等，但是如今社会来说，这些培训方法、以及授课方式，实在是过于呆板，像李勇老师的这种，专业性极强、现代化以及灵活性的，专业课堂，才是适合的。如今的各行各业、无论是企业想要培养优秀员工、还是企业的中高层管理者，首先就是离不开学习的，而学习又该怎样去找对方法学呢？就是上这种训练营课堂。 ?——三峡工程大酒店覃荣 感谢李老师生动的授课，让我有区别以往培训的全新体验，首先，我全面的系统的学习了服务的内涵，对它的点点滴滴有了全新的认识，即便我每天都在做服务这见事，也没有这次学习那样具体。其次，我认识到了我在实际工作中的问题，也存在李老师讲的服务的六大病症中的问题，我也学会了以后的工作中怎样改正。我一定要多微笑，把最美的微笑留给客人和自己，最后，我还学会了在实际的管理过程中，我要用新的方法来凝聚我的员工，让我们变的更优秀更强大！ ?——三峡工程大酒店叶文华??