过去的企业在推广产品时，利用电视，利用报纸，利用名人、明星做广告，很能立竿见影，并能取得良好的效果。如今都不太灵了，广告的投入产出比大大下降了，甚至还出现了更反向的效果，认为越是打广告的越是次劣品。

不仅企业广告如此，如今的中国，政府表态，不信；专家解释，不信；媒体报道，还是不信。2011年9月8日，《人民日报》发表长篇报道，认为目前社会公信力下降导致的信任危机，以政府、专家及媒体最为严重，曾经的“权威声音”如今让许多民众将信将疑，在一系列热点事件中，老百姓成了“老不信”。

世界上没有无缘无故的爱和恨，也没有无缘无故的不信任，“老不信”的根源在于一些政府部门、专家、企业、媒体“做的不够好”，人们没法相信，不得不疑虑满腹。实际上，除了政府部门、专家和媒体，现在恐怕很难找到一个行业、职业为全社会所充分信任，商家，医生，教师、慈善组织、行业协会，无不处在信任危机的漩涡之中。

在这样的不信任环境中，企业如何能够有效经营：老板不信任员工，员工不信任老板；消费者不信任企业；企业不信任政府等等。如果此种不信任氛围长期存在下去，企业经营将面临许多意想不到的困境，实际上我国的企业正严重深陷这种不信任而导致的一系列困境中。俗话说：“顾客是企业的衣食父母”。如今“顾客”这个“老百姓”都变成“老不信”了，请问企业还怎么能够去有效经营？

企业与消费者之间需要信任，政府与企业之间也需要信任，人与人之间需要信任，整个社会都需要信任，但这种信任如何来呢？

这种信任需要建立在真实、公开的基础上，必须反对那种建立在“愚民”、基础上的所谓的信任。在这个意义上，老百姓成了“老不信”，就是怀疑，怀疑的背后就是求真，这未尝不是公民意识的觉醒。但希望这种“觉醒”不要成为当下企业经营的最大阻碍。这是当下执政者及企业需要高度重视的！

湖南克瑞迪信用管理职业培训中心石清光观点分享。