在职场中，由于种种原因，许多人面临新情况、新问题束手无策，忧心如焚。我从事多年的职业经理工作，从实践中总结出了几点解决问题的步骤。

第一、对新问题的描述。

用文字或数字详细描述你所遇到情况和问题的具体表现，造成的损失和影响程度等，越具体越好，越全面越好，主要目的是给问题一个较为准确的定义和定性。

第二、分析原因。

根据问题的现象，寻找其背后隐藏的原因，要多问一问，为什么会出现这样的情况？是什么原因造成的？其中根本原因又是什么？这样就会抓住了事物发展的主要矛盾。

第三、寻求可能的解决方案。

要问学会自己，怎么办？我有多少资源可以调动？我可以向谁寻求帮助？而后或自己开动脑筋，或请教高人，或头脑风暴，其目的就是寻找对策，至少要做出三套备选方案。

第四、权衡利弊并决策。

要学会评估自己的方案，不仅从可行性还是成本核算的角度都要进行全面分析，从多个方案中选出一套最佳方案。最主要的是分析解决问题是否有创新，不走寻常路，即别人通常都是这样解决问题的，我们要用更高明更高效的办法解决，这样才算是最佳的方案遇到了正确的选择决策。

第五、执行解决方案。

执行最重要的是组织，组织最根本的目的是要实现资源的最佳开发。作为问题的发现者、分析者和解决者，此时要跳出问题本身，以“统帅”的身份角色对人、财、物等资源的调动和搭配，能实现事半功倍的效果。执行还要注意及时请示报告，需要果断坚决，需要持之以恒。

第六、收集反馈信息并调整方案。

    俗话说，计划不如变化快。灵活机动永远是解决问题的第一原则，要把关于收集实时信息，迅速分析处理最新数据，根据现实变化立即做出反应和调整，确保计划顺利实施和目标任务圆满完成。