关于组织的业绩评价问题，自 20 世纪初以来，产生了许多思路和方法，总的思路是由单一的指标向综合指标发展，由注重财务指标转向财务与非财务指标向结合。 平衡计分卡是在 1990 年由美国复兴全球战略研究所的 CEO 戴维 . 诺顿 (David P. Norton) 与美国哈佛商学院的教授罗伯特 . 卡普兰 (Robert S. Kapian) 共同主持“企业未来绩效平衡方法”的研究项目开始。《平衡计分卡》的出现，极大的拓宽了评价体系的空间，具有划时代的意义，成为 20 世纪最有影响的 75 个商业理念之一。今天，世界 500 强企业约有 70% 正在实施平衡计分卡，世界最大的 300 家银行中约有 200 家正在使用平衡计分卡。 主要内容： 1、平衡计分卡的起源与概念 2、平衡计分卡的系统构成 3、企业绩效管理的发展 4、平衡计分卡在绩效管理体系中的应用