课程大纲：

第一讲：精彩汇报组织

一、四个步骤搞清楚“上司到底想要什么”

1、了解你的工作目的

2、分析上司过去的言行

3、分析你的工作现状

4、了解你上司的想法

二、如何了解上司的想法

1、了解上司对工作的看法

2、探寻上司对待用人的看法

3、从细节管理上司对你的期望

三、厘清汇报思路的9个步骤

1、确定人物

2、确定内容

3、确定重点

4、确定逻辑

5、确定方式

6、确定场合

7、确定时间

8、确定状态

9、确定被接受的可能性

四、确定内容

1、Why-What-How模型

2、5W1H模型

3、STAR模型

五、确定场合

1、 上司的办公室

2、 自己的办公区域

3、 会议室

4、 其他人的会议室

5、 休息区

6、 非正式区域

六、确定时间

1、 黄金时间段

2、 非黄金时间段

七、汇报工作的五个步骤

1、 充分准备：心理、方案、材料

2、 呈现结果：逻辑、数据、比较

3、 处理异议：能力、结果、态度

4、 获取指导：方法、思想、理念

5、 达成共识：思路、目标、行为

八、处理异议的衔接技术

1、 认可

2、 询问

3、 调整

练习环节1：听众的分析

练习环节2：结合实际工作，用三种汇报模型组织汇报内容，并做分享

练习环节3：运用衔接技巧有效应对领导挑战和质疑

第二讲：汇报技术解读

一、8种汇报方法

1、 请示性汇报

2、 告知性汇报

3、 建议性汇报

4、 求助性汇报

5、 总结性汇报

6、 口头汇报

7、 书面汇报

8、 工作计划汇报

二、请示性汇报

1、请求上级给予工作上的指示

2、请求批准方案的请示

3、请求批转对接的请示

三、告知性汇报

1、 事件的确切起因

2、 深挖问题的实质

3、 告诉领导你是如何处理的

4、 你的后续问题分析和总结

四、建议性汇报

1、 提建议要给领导留面子

2、 明确领导已有的看法

3、 提建议要合理

4、 提的建议要有可行性

五、求助性汇报

1、 选择有利的求助时机

2、 准备好充分的证据

3、 登门槛技术

4、 闭门羹技术

六、总结性汇报

1、 描述工作的成绩和不足

2、 工作过程总结

3、 总结成功经验

4、 总结失败教训

5、 逻辑顺序明确，突出重点

6、 感谢与展望

七、口头汇报

1、 不会营造一个良好的沟通氛围

2、 不能准确表达自己的意图

3、 不能引发领导的共鸣

八、书面汇报

1、 书面汇报更加严谨

2、 书面汇报更加自由

3、 书面汇报的凭证作用

4、 书面汇报的保存时间更长

九、工作计划汇报

1、 变被动为主动

2、 展现自己的工作的积极性

3、 展现自己的组织和计划能力

4、 汇报工作计划可以避免偏差和误解

十、日常汇报话术模板

1、 汇报进度

2、 汇报需求

3、 汇报业绩

4、 汇报困难和意外情况

5、 汇报建议和规划

练习环节1：8种汇报技术的得失分享及使用建议

练习环节2：日计划、月计划的制定练习

练习环节3：资源请示的案例演练

第三讲：正确认识上司

一、四种类型的上司分类

1、 力量型

2、 活泼型

3、 完美型

4、 和平型

二、汇报时应对力量型上司的方法

1、 服从和尊重

2、 直截了当

3、 随时让他掌握状况

4、 拿出结果

5、 能够处理他照顾不到的细节

6、 不要虚饰

三、汇报时应对活泼型上司的方法

1、 尊重和认同他

2、 能够找到重点和进行充分的逻辑思考

3、 能够把工作计划贯彻到底

4、 能够自我管理

5、 忠诚可靠

四、汇报时应对和平型上司的方法

1、 有勇气改变现状

2、 灵活的工作方式

3、 愿意代替他在人群中冲锋陷阵

五、汇报时应对完美型上司的方法

1、 能够提供大量的数据和资料供他决策

2、 精确完美的品质

3、 能够给出明确的规则和完善的资料

4、 能从多角度去看待一个问题

练习环节：分析上司性格特征并做针对性的汇报内容整理

第四讲：端正汇报心态

一、越级汇报的内容

1、可以汇报的内容

2、不确定是否可以汇报的内容

3、不可以汇报的内容

二、与领导发生分歧怎么办？

1、 态度

2、 行为

3、 承诺

4、 认识

三、隐瞒不报坏消息的6个陷阱

1、 这件事以前发生过，很好解决

2、 上司说没有重要的事就不要麻烦他

3、 我知道所有的事情

4、 这件事我应该能解决

5、 上司应该知道这件事情

6、 我不用完整汇报

练习环节1：工作汇报的案例研讨