随着社会的变动，每个人所面临的工作环境及职场也不断在改变，因此旧有的管理体制已不适用于渐趋多元化发展的新工作职场，而基层主管的角色也从下达命令的上司逐渐转变为工作团队的指导教练及团队领导人，因此强化基层主管职责，将是提升企业管理效能的第一步。 ☆ 成功主管应具备的条件： 主管与非主管的差异； 主管人员应备之条件； 如何培养自我。 ☆ 基层主管的角色功能： 基层主管的角色地位； 基层主管的基本功能； 基层主管的成功之道。 ☆ 基层主管应有的职责与任务： 基层主管的职责； 基层主管的任务与使命； 基层主管的角色扮演技巧。 ☆ 管理人员应有的管理认知： 管理的基本认知； 管理法则(循环)； 管理的功能与目的。 ☆ 案例分析、课程总结、考试。