胜任素质模型系列培训-康晓东导师 【课程背景】  为什么企业出现效率下降,推诿扯皮?  为什么中高层难以理解决策层意图？  为什么中高层没有清晰的工作思路？  为什么中高层没有正确的职业心态？  为什么管理人员固步自封，难以和企业共同进步？  为什么团队业绩止步不前与公司战略目标不相适应?  没有经过系统培养，90%以上管理人员，都是在凭感觉、凭经验、凭模仿！  没有经过系统训练，很难获得系统、全面的管理思维,获得良好的管理成效！  只有中高层承上启下，带领员工一起“优秀的执行力”，企业才能“卓越”！ 【培训对象】  企业中高层管理人员;  企业储备干部及未来的管理者；  未接受过系统管理能力培训的其他管理人员 【课程收益】  全面、系统的了解战略性管理思维和领导技能，认清管理者职责;  学会自我管理、团队管理、工作管理、规划管理,提升行动力与效率；  掌握与领导、部门、同事、下属、客户有效沟通的方法,增强协作管理；  学会管理团队工作状态和控制自我情绪,掌握高绩效团队建设技巧，化解工作压力;  合理管理团队并带领团队完成工作目标,培养开拓创新精神，提升领导力和执行力; 【设计思路】 我们帮助企业的中高层管理人员成长并不是通过传统意义上的培训，而是通过培养！  培养≠传统培训  传统培训＝传递知识  培养＝制定成长计划＋传递知识＋培养技能＋改善心态＋提升素质 而一个决策层、中高层与基层同步成长的企业，运营将充满效率，将会创造无穷价值！ 【课程体系】 目标管理是企业素质管理人员的核心工作，管理人员的一切工作 均需围绕着目标展开，围绕着目标进行资源配置。 调查研究发现，企业在“人”上的困惑，主要来自于管理人员，尤其是中高层人员。因 此，我们根据企业普遍存在的现象，结合我们独创的“中高层管理人员胜任能力系统”，从中 高层人员实际成长阶段考虑，设计了四大模块培养进阶系列课程（见图3），以协助企业培养 中高层人员，帮助企业中高层人员明确个人职责、掌握必备技能、提升综合素质，促进企业 经营效率提升达成经营与战略目标。  康晓东导师对管理人员岗位角色与业务活动的理解 企业 目标 外部 中高层 平级 部门 目标 时间 部门 信息 资源 工作 资源 人力 物质 团队 资源 财务 资源 资源 图 1：中高层管理人员的岗位角色 图 2：中高层管理人员的业务活动模型  康晓东导师“实战型中高层管理人员进阶胜任能力系统”课程体系： 中高层培养 提升系列课程 图 3：中高层管理人员进阶培养系列课程体系 【培训特点】 实践结合——将理论溶解在精心设计的培训体验中，使参训者在培训过程中意识到这些 培训项目和内容与日常工作的可比性，并把培训中所领悟的道理引申、转移至工作中，最终 让参训者可以带着这种积极的心态、正确的工作方法回到公司。 生动活泼——在授课过程中，加强训练主题与学员、导师与学员之间的互动性，让体验 与思考、检验与分享诸环节构成积极向上的循环，促使学员个人认识不断深化，团队的整体 表现水平不断提高。 【服务承诺】1、学员结业证书：学员完成全部课程可获得“IPEC职业经理人资格证书”; 2、任何一门课程授课之后,对受训公司半年内系列培训提出建议方案; 【课程大纲】 模块一：自我管理 1、商务礼仪  礼仪的范围、基本理念  仪容礼仪、仪态礼仪、表情礼仪  服饰礼仪、见面礼仪、座次礼仪  交谈礼仪、礼品礼仪、电话礼仪  就餐礼仪、办公室礼仪、会议礼仪 2、时间管理  时间管理介绍  时间管理技巧  克服时间管理障碍  如何克服拖延和干扰 3、心态管理  职业化素养与角色认知  拥有积极的心态  培养最佳的职业习惯  如何培养责任心 4、服务创新  内部客户与服务  管理创新的范围  管理创新的常用方法 5、职业管理  职业价值观  职业信念  职业生涯管理 模块二：团队管理 6、沟通与影响力  沟通与影响力模型及层次  与不同类型人的沟通技巧  跨部门、上级、下级沟通与合作技巧  倾听与自信表达技巧  双赢的 PAC 沟通策略  沟通的原则和禁忌 7、授权与信任  分配工作的因素和原则  下达命令的成功关键因素  授权的 N 个原则  推卸责任或反授权问题的处理  如何实施有效授权  信任是一种态度 8、情绪管理  情绪和压力管理  调节情绪的 N 种方法 9、团队辅导  激励下属的 N 种技巧  有效辅导的 N 种技巧  下属培养与教练技术 10、部门协作  冲突管理方法技巧  部门协作的 N 个要点  部门协作的 N 种策略 模块三：工作管理 11、目标管理  目标管理和体系设计、分解技术  关键绩效指标（KPI）及量化  以 KPI 设定工作目标的技巧  工作目标制定（岗位/部门/公司 KPI） 12、流程管理  认识流程管理  流程与绩效  流程设计  流程优化和持续改进  流程 e 化（电子化） 13、绩效管理  绩效管理原理  绩效考核和绩效体系建设  绩效管理和绩效考核实践  绩效考核实践中的常见误区和解决方法  中高层人员在绩效考核上的热点问题讨论 14、高效会议  会议的作用  会议的成功管理方法  会议管理的原则和技巧 15、高效执行  执行力要义  执行力核心流程  落实执行力的三大步骤  执行力的成功管理利器 模块四：规划管理 16、格局突破  积极、学习、归零与协作心态  理解及传承企业战略  全员营销概述  职业格局提升 17、部门规划  如何制定部门发展规划  如何实施部门发展规划  如何制定部门年度计划  如何制定部门半年计划 18、梯队培养  人员招聘和筛选方法  管理者如何“用人”“留人”  后备人才的梯队建设与培养 19、盈利分析  部门预算制定  部门成本分析  虚拟利润分析  从盈利到赢利 20、危机管理  危机管理基本知识  危机管理的原则和法则  危机管理过程  危机管理技巧  媒体协调与危机公关 【客户评价】（摘要）： 讲师课堂讲授精彩，互动性强，挖掘到了管理人员的深层心理，剖析现象生动。得到了非常多的启发， 尤其在角色转化方面上，有了很大的收获！ ——上海钱江摩托股份有限公司 何继承 在个人管理方面的具体做法得到了理论的认证以及肯定，对管理事务的流程及问题的分析有了具体的 方式方法。对自我管理调控有了新的想法和认识，是一门非常好的将理论变为实践的课程。 ——上海交大昂立股份有限公司 赵建川 通过本次培训，找到了自己目前存在问题的解决办法，启发很大。本次培训讲师的理论与实例，尤其 是课上的各种互动让我对课程内容有了深入的体会，感谢康晓东导师！ ——国药控股 王 博 对有效授权、团队建设的方法有了明确的认识，学到了很多好方法，相信对以后工作很有帮助。 ——中国普天 王春红 与康晓东导师合作三年了，切身感受康晓东导师是真正帮企业解决问题的培训，训练营精心、精益、精彩，普遍管 理人员管理水平有所提升，我们的发展，离不开康晓东导师的合作。它为我们企业中高层打下了结实的基础。 ——橡果国际 雷善贵 感悟很深，对提升中高层领导的领导力和执行力有很大帮助。特别是“如何激励员工的工作热情和如 何进行绩效考核”的内容，对我以后的工作提供了很大的帮助。 ——中华国际(控股)股份有限公司 刘丽娟 课程内容定位非常准确，是以前的培训没有接触到的。课程让我重新认识了作为经理人的职业化修养 及技能，对情绪的管理也有了很大的提升。 【服务企业】（摘要）： ——上海申通地铁集团有限公司 张铮 康晓东导师联系方式: QQ: 1139965317 联系电话: 13681819998 百度搜索关键词: 康晓东讲师网