“双十一”不少消费者都“秒”到了自己心水的家居产品，无论是家纺、卫浴还是建材、家具，从网店图片到实物，都有一个验收的过程，验收到位之后，如果厂家不负责安装，那就还有一个安装的工序需要自己操心。（网上买家具）

　　货物验收先看外观

　　物流上门，买家要做的第一件事情就是仔细验收。买家首先要清点家具的数量，其次看产品的型号，可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格尺寸、颜色、数量等一一比对。家居产品最为关键的就是材质。在验收时，需要特别注意是否使用的是合同约定的材料。比如，家纺产品棉的支数，地板和家具使用的木材种类等等，都需要仔细鉴别。

　　此外，家居产品的外观包装也很重要，包装是否完好，往往反映出物流运输过程中是否出了问题，因为家居产品，尤其是家具属于大件货物，运输过程中发生损伤的概率算是比较高的。打开包装之后，产品外观上的瑕疵也要留意一下，比如玻璃制品是否有划伤甚至裂痕；家具的背部、侧部等不易察觉的地方是否有磕伤等。对于沙发来说，网上买家具，可通过布艺沙发表面是否有明显的线头，接缝处是否均匀，有无歪斜等细节来判断做工情况，皮沙发则需查看表面有无划伤、起皱等现象。

　　网购家具时，不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”。按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以要约为准。如商家事先声明“磕碰了不接受退货”，消费者仍然购买就表示其已同意此条款，则需以此为准。

　　一般来说，家具影响使用，如柜门的开启有异响、抽拉不顺畅；外观的可视部位存在瑕疵；或者板式买家具建材存在开边现象，实木家具出现开裂，欧式家具喷漆过薄、黏度不够等；家具连接不牢固，少装了配件，稳定性不够等情况，消费者都可以选择拒收。

　　验收外观上另一个比较直接能看出的就是色差问题。图片上是米黄色的窗帘，拿到手可能是奶茶色，导致的结果可能就是与整屋的家具搭配不甚协调。不管是家具、地板、木门，还是布艺产品，都有可能出现色差问题，为此产生的纠纷也较常见。如果商家已经在店铺注明：“由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。色差不得作为退款理由。”“色差为正常现象”等，说明双方在购买之前已有要约。所以，如果单纯以色差为由要求退货，可能就会比较麻烦，要是碰上不好说话的商家，也许就没法退货。