一、系统思考的能力   

　　我们认为，新时期的总裁必须有这样一种能力，他可以系统思考，他面对的不再是一个孤立的，由一些功能组成的一些对象，必须是一个系统，我们不光是把企业看成一个系统，而且是把企业和它的竞争者看成一个系统。不仅如此，要把企业和它的供应链看成是一个系统。把企业和它的生存环境看成是一个系统。   

　　要建立这样一个系统观，要求总裁不仅企业是由一些实体的一些人，行为构成的，更是一些思想观念构成的，是一些价值观构成的。只有这样的一些思考才可以使企业的系统思考更深入。不仅总裁要建立系统思考，而且他要有一种能力来领导这个系统。领导一个系统就意味着，一方面，他要有足够的能力去破除和遏制复杂。另外，他还要能够在破除和遏制复杂的同时，能够给这个系统一个方向。这个方向是与复杂相反的，是与盈利保持同一个方向的。这就是总裁必须产生的一种能力，领导系统。领导系统一方面来源于对复杂的深刻的认识和对复杂规律的运用，一方面来自于总裁本身对自己系统的修炼，对自我能力的提升。那就是他的战略思考，他的全局观，他的系统观，以及他的内在逻辑的统一性。   

　　因为著名的诸葛亮草船借箭故事，有的人拿他当神仙。其实他也是普通的人，只是他比普通人高明，并且具有系统思考问题的能力而已。诸葛亮借箭要成功，必须具备大雾天气敌人难辨虚实、曹操谨慎不敢贸然出击、雾散云收东风乍起能够顺风脱身而去这三大因素，他系统的考虑了天文、地理和心理的因素，并作了缜密的安排。所以他最后轻松达到了目的，却气坏曹操羞死周瑜。   

　　二、理解变异   

　　总裁的能力来自于对未来变异的准确判断。未来的总裁必须了解一件事情，计划与变化之间、想与做之间、知与行之间有着巨大的落差，而且这个巨大的落差并不是随机出现的，并不是因为我们想让它出现它就出现的，是因为复杂的存在。这两个事物之间有一堵永恒的墙，这堵墙就是复杂。当然除了复杂之外还有其它的因素，但是这些因素与复杂相比都变的不再那么重要。只有了解了这种变异，只有了解了做的决策和实际的结果之间一定会有一个变异，你才可以走到事物的前面去。   

　　毛泽东作为中国国家领袖，对世界局势的变异一直保持高度的警觉。1969年中苏边界武装冲突之后，毛泽东、周恩来指定陈毅、叶剑英、聂荣臻、徐向前研究国际形势。历经年余，四老帅建议：打开中美关系，建立中美苏平衡。1972年，毛泽东基于对世界形式发展的判断，对外交战略作了重大调整，用小球转动地球，“乒乓外交”促使中美关系解冻，一场飓风撼动冷战世界。   

　　总裁做了这样一个决策出来，可能是和你的决策并不完全一致，只有你预先想到了这个结果是这样的，你才可以根据下一个可能出现的结果做出一个更全面的决策，从而利用出现的结果。这样，你就走到了变异的前面。既然我的行为会改变这个系统，那么我能不能一次地做一个决策，既能够改变这个系统，而且这个系统回馈过来的因素我也能把它利用起来？这就是总裁在变异面前的思考。   

　　三、学习能力   

　　总裁还必须产生另外一种能力，他必须了解人们是怎么样学习的，企业是怎么学习的，企业是怎么改善的，企业是怎么发展的，一个思想在企业里面是怎幺传播的。同样，一个谣言在企业里是怎么传播的。还有，一个人在什么位置上面会思考什么事情，企业通过怎样的实践可以变的更聪明。   

　　未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。   

　　世界发展变化的速度正在不断加快，新的技术新的思想理念不断涌现。据专家研究和统计：十九世纪初，人类的知识每五十年翻一番；二十世纪初，人类的知识每十年翻―番;本世纪七十年代，人类的知识每五年翻―番；本世纪八十年代，人类的知识每三年翻―番；进入九十年、二十一世纪后，这个速度更快。没有足够的学习能力，将肯定落后于时代。毫无疑问，这样企业将无法看清新出现或者即将出现的发展机会，也无法清醒的觉察到悄悄逼近的威胁。盲人骑瞎马，夜半临深池，对一个企业或者组织而言，没有什么是比这种状态更令人担心了。   

　　四、领导能力   

　　总裁还应该具有这样一些能力，领导企业实现战略意图的能力。总裁应该领导企业的学习行为，领导员工的学习行为，领导企业的改善行为，领导企业的发展行为，总之在与企业战略发展有关的重要环节都是总裁领导关注的焦点。应用好总裁的领导能力具体要求是落到实处。不仅仅是空想和计划，而且是要实施和完成。   

　　松下幸之助曾经有一段非常精彩的话：当我的员工100名时，我要站在员工的最前面，指挥部属工作；当员工增加到1000名时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到10000名时，我只要站在员工后面，心存感激即可。   

　　对总裁而言，把握公司的远景、正确的决策、合适的产业选择等能力的要求，将远远超过一般的领导能力。相比之下，总裁是否有亲和力，是否采用人性化管理、有否适当授权、是否鼓舞士气，都是从战术层面上的考虑。需要特别强调指出的是，对于不同规模的企业和不同的领导层级，领导力的要求也是不同的。   

　　五、对人性的了解   

　　总裁还必须具有一种重要的能力，那就是对人性的了解，对人们的行为的了解和对人们思想的了解。只有这样一种了解，才可能使他的所有管理观念落实在人身上。毕竟所有的行为是透过人来进行的，毕竟人并不是单一的人。除了他是个经济人之外，他还处在复杂系统当中，扮演着种种各异的角色，有各种各样的欲求。他不仅要思考，还要受到复杂系统的影响。他不仅在努力，他还在复杂系统中挣扎。他只有了解了这样一些人，只有了解了这整个系统在和复杂做斗争，那么他才能够领导人们，领导人们走出复杂。   

　　六、节了解系统，变异，学习和人性之间的关系   

　　总裁还必须了解什么是系统，什么是变异，什么是学习以及人们所有活动之间的相互依赖和互动关系。一个人的学习肯定会改变另外一个人的学习；一个经验的获得肯定会带来另外一些新的想法的获得。这样一些行动之间一定会产生一种关联。这种关联是什么？一种能力和多种能力的关联是什么？如果总裁自己要学习，要发展的话，首先应该提升哪一种能力？如果一个员工要发展的话，首先要提升他的哪一种能力？只有了解了这样一种关系了以后，总裁的这种能力才可以洞察，才可以使他产生一种洞察力。即使没有了解某些微观情况，即使没有得到足够多的报告，他也能够产生一种洞察力，这才是总裁修炼里面的一个重点。   

　　在综合以上能力之后总裁会产生超越他本身的能力，可以达到他原来的能力所无法企及的地方。在这种能力下，总裁身体在现实的此岸，而思想已经到达遥远的彼岸，他展开他的思绪，看到了企业发展的未来。他能给组织以战略方向上的全局上的正确指导。只有达到这样境界的总裁才即把握宏观，又深入微观。在他的领导行为之下，企业源源不断地破除复杂、遏制复杂，走向一个更高的境界。   

　　总裁的一举一动都在大家的关注之中，因为他的判断、决策将深刻的影响他领导的企业的生存发展，他可能引领企业走向辉煌，也可能走向平庸甚至深渊。他的决策同时也涉及到企业中不同人群的利益，他时常不得不处在这场风暴的中心。总裁肩负重任，也承受着巨大的压力。   

　　无可置疑，总裁本身的素质和能力是他能否干好总裁这个职位，领导好他的企业的一个非常重要的关键因素。我们结合企业经营实际，应用系统的思想，从各种角度提出了总裁在企业的各种各样复杂环境中要应对自如，他需要具备哪些基本能力。   

　　知道和做到是两个完全不同的境界。要具备上述能力，需要总裁真正去领悟这种能力的背后能带来什么，要思考如何修炼自己，如何去获得这种能力。这是一个痛苦而漫长的过程，也是一个挑战自我超越自我的辉煌过程。