客户价值就是企业创造价值、传递价值并获取价值的过程，也就是企业通过为顾客提供价值，顾客在接受企业所提供价值的同时获得了比较满意的结果，于是愿意为价值买单，并主动将这种价值传递给身边更多的人，使企业最终获得了价值和利润的过程。

——总裁智慧箴言

企业不是慈善机构，企业总裁更不是真正意义上的慈善家，企业需要提高客户价值，以推动企业甚至社会乃至整个世界经济的前行与进步。企业的整体发展模式在目前的市场经济当中一般被我们称之为商业模式，商业模式简单的说就是一种能够让企业快速赚钱或迅速盈利的方法，一个好的商业模式总是能够创造出比竞争对手更快的扩张速度与更高的运营效率；也就是说一个好的商业模式的创立可以认定在很大程度上就确保了企业的生存发展及利润价值，从而使企业迅速崛起并获得成功。企业若想获得长期性的盈利与大踏步的发展，就要在客户价值上多做探究，多下工夫，创造出真正适合企业发展与盈利、真正适合行业需要以及适应市场需求的高效运营模式。

那么，客户价值的建立是怎样的一个流程或是原理呢？从某种定义上来说，客户价值就是企业创造价值、传递价值并获取价值的过程，也就是企业通过为顾客提供价值，顾客在接受企业所提供价值的同时获得了比较满意的结果，于是愿意为价值买单，并主动将这种价值传递给身边更多的人，使企业最终获得了价值和利润的过程。

唯一公司是一家美容美发的连锁店面公司，林宝川是这家公司的法人兼企业总裁，自从创办并经营企业以来，林总用自己卓越的市场眼光、洞察力以及对美容美发行业发展的良好把握和运作能力，将企业的发展运营模式定位成了连锁直营店面的形式，无论是在繁华的市区、旅游景点还是热闹的居民区，林宝川的店铺开在了每一个他认为值得开的地方，并让越来越多的客户感受到了店面的良好服务和运作模式，无形中提升了客户价值。林宝川的提升客户价值方式主要包含以下几个方面，首先他坚决做直营店，不搞加盟和分销客户，因为加盟商与分销客户容易做低店面的品质及服务的档次，损失利润是小，砸了品牌是大；所以即使直营店面在管理和运营方面需要投入更多的时间和精力，要求有更高的标准和要求，但是林宝川觉的非常值得，因为顾客的需要就是自己工作与前行的目标和动力，为顾客提供更好的服务和舒适的感觉与环境是一个生意人的良心，也是做大做强企业所真正需要的东西。其次每开一家新店的时候林宝川都会开展一些实实在在的促销与宣传活动，让顾客得到实实在在的利益与实惠，让顾客通过亲身尝试真正感受到店面的良好服务，赢得顾客的认可与支持。第三通过一些顾客的亲身体验和尝试，使顾客愿意获得了满意和店面提供的价值，顾客在享受并愿意接受这些价值以后也更愿意加以传播，从而使更多的顾客了解到这家店面并愿意来享受这里的服务，从而使公司获得了价值，并积累了口碑与实实在在的利润。

林宝川的企业发展模式就是将顾客的价值摆在了第一位，他所作的一切工作都是围绕着这一价值所展开的，因此他不仅收获了顾客的信赖，更是获得了企业良好的收益，助推了企业进一步做强做大。

企业总裁想要提高客户价值，可以这样做：

1.挖掘好的发展模式，为顾客不断创造价值。

一个好的发展模式，就是要持续努力的为顾客创造价值。企业的利润最终要从哪里获得，答案就是顾客，只有顾客认可你的业务，接受了你的产品，你的企业才会真正实现自身的发展目的与发展价值。所以，企业要想建立起一套适合自身发展的良好的模式，就要在模式的建立过程中时刻考虑到顾客价值的实现与创造问题。

2.扩大正面影响力，使顾客愿意传递价值。

当一位顾客愿意并主动为你的企业商品进行良好口碑的传递与宣传的时候，说明你的企业发展模式基本做到了以顾客需要为真正的出发点和切入点。所以，对于企业总裁来说，想要使顾客愿意传递价值，就要扩大企业产品的正面积极影响，从而扩大企业的知名度。