文/实战执行力导师孙军正

有调查表明：成功的企业，20%靠战略，60%靠企业各级管理者和员工的执行力，剩余的20%是靠运气等其它因素。由此可见，执行力在现代企业运营管理过程中的地位！ 

负责是企业有效执行的前提。许多企业由于执行力度不强，致使很多项目半途而废，致使很多好的想法落空，这与企业员工在执行计划或任务过程中没有很好地负起责任不无关系。遇到问题时，总是相互观望、相互推诿。企业一旦出了问题不是争吵、怪罪就是互相推卸责任，更有甚者，带着怨言，拍屁股走人。这正如平安集团董事长马明哲先生提到的企业“怪圈现象”：完不成任务或达不到目标时，企业的高层怪中层，中层怪员工；反过来，员工怪中层，中层怪高层，形成一个圈，形成一个相互怪罪的圈。这种现象，在企业中愈演愈烈！ 

事实上，在世界500强企业中，有很多企业都非常重视员工的责任感、重视员工的为人处世之道。在企业和员工之间，倡导平等、博爱、勇于负责的职业精神，并把这种精神融入到企业文化中。如Microsoft，要求员工“诚实、正直、要有自我批评和创新精神、对客户、伙伴、上司等要勇于承担责任和义务”；再如IBM，它要求员工“在人际交往中要讲究诚信，做事要有责任意识等”，比尔盖茨还多次在公开场合强调：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。” 

倡导“责任感”，树立“责任心”，是每个企业的成功之道，是值得学习和研究的。 

管理大师余世维先生认为，中外企业员工的“责任感”差距非常大，这跟我们中国人生长和生活的环境，跟中国传承下来的几千年文明史有关系。我们的企业管理者，甚至是普通员工常犯的错误就是拒绝承担个人责任。他举了一个有趣的例子：中国的小孩从那边跑过来撞到桌子哭起来了，中国妈妈会一边拍桌子一边说：“这桌子不好，妈妈打这个桌子。”无形之中告诉孩子或者暗示孩子这不是孩子的“责任”。而在东京观察到的日本小孩撞到桌子哭起来时，日本妈妈却是将小孩带到旁边，让小孩再走一次，并训斥说，一个人跑步撞到桌子会有三种原因：一是跑步的速度太快，来不及刹车；二是眼睛一直看着地，没有注意前方；三是心里不知在想什么。你是哪一种呢？言外之意是，桌子没有生命力，撞到桌子是小孩自己的“问题”。让孩子勇敢承担自己造成的“后果”，要对自己的所为“负责”。当然，例子中的中国妈妈会让我们感到很亲切，因为我们每个人在成长时几乎都获得过相同的"爱"！
或许，余大师，言重了，但这个事例，确实反应了一个人，一个企业，一个民族对“责任”二字的理解和做事情的原则及态度。为了成功，让我们一起负起责任吧。。  

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