故事发生在一个阳光明媚的中午，在一家喧哗繁忙的餐厅里。

“先生，有人招呼您了吗？”一个端着满满一托盘脏碟子的小伙子匆匆从我身边经过。

“还没有。我赶时间，给我一份沙拉和面包圈。”

“好的，这就给您拿来。您喝点什么？”

“健怡可乐，谢谢。”

“对不起，我们只卖百事可乐，行吗？”

“那就柠檬水吧。”

我的餐点很快就来了。小伙子仍旧匆忙地在餐厅中穿梭。

过了一会儿，突然在我的左边有人直冲过来，长手臂越过我的右肩，你猜怎样？我的眼前出现了——一罐冰凉解渴的健怡可乐！

“哇，谢谢你！”

“不客气！”那位给我健怡可乐的小伙子又赶到别处去忙了。

我的第一个念头是：“把这家伙挖过来！成为我们公司的雇员！”他显然不是个一般的服务员。

我越是想到他做的那些额外的事，就越想找他聊聊。趁他注意到我的时候，我招手请他过来。

“抱歉，我以为你们不卖健怡可乐？”

“没错，先生，我们不卖。”

“那这是从哪儿来的？”

“街角的食杂店，先生。”

我惊讶极了。

“谁付的钱？”我问。

“是我，才2块钱而已。”听到这里，我不禁为他的专业服务所折服，但是我还有一个疑问：“你忙得不可开交，哪有时间去买呢？”

小伙子面带笑容，说：“不是我买的，先生。我请我的经理去买的！”

特别说明：

⑴摘自实战红色管理创始人孙军正老师培训课堂经典案例。孙老师根据多年的管理及培训经验，将红色精神与西方管理巧妙结合，将理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂。

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