销售代表、业务员等基层营销人员

客户和市场

l   从事营销工作多年职位仍无法提升。

l   对营销工作、对人生非常困惑和迷茫，希望在营销管理方面发展却又不知路在何方。

l   没有经过专业的营销培训，对营销概念非常模糊。即便是营销专业毕业的学生，由于缺乏对营销工作的实战经验和缺乏对专业知识的理解，往往流于纸上谈兵。无法形成有效的战斗力。

l   专业知识匮乏，公司组织的专业知识培训效果差。

l   营销工作经验缺乏

l   缺乏必备的营销技巧，如沟通技巧等。

l   懒惰、消极、被动。

l   销售业绩低下。

l   收入较低。

l   经常跳槽，工作极不稳定。

l   胆怯甚至对营销工作产生恐惧心理。

l   一些员工处在一个混的状态。

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l   客户开发速度低于预期

l   与客户存在沟通障碍，无法推进销售工作进度。

l   老客户流失

l   消费者满意率不达标。

l   经常出现客户抱怨和投诉等情况。

l   中间商无法进行有效分销。出现“库存转移”现象。

l   客户销售业绩不佳，丧失信心。

l   由于临期或其他原因而产生退货、换货等。

l   客户欠款较多，甚至有不少形成坏账死账。

l   客户违背公司各项营销政策，给公司造成不良影响

l   窜货、客户相互压价。客户之间矛盾无法调解。

l   客户要政策、要促销、要广告、要人员

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