客户的需求和价值是一切创新的起点。没有需求、没有创新，中国已经走向产品过剩的时代，同质化已经是所有企业面对的共同难题，何为同质化？所谓“同质化”是指同一大类中不同品牌的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿,以致逐渐趋同的现象,在商品同质化基础上的市场竞争行为称为同质化竞争。消费者无识别、无特色、无差异。同质化与利润成反比，同质化化程度越大，企业的竞争越激烈，而企业所获得的利润越是微薄。企业家需要经常跳出原有的竞争格局，以旁观的角度，创新的视角来发现挖掘市场需求，找出空白点和市场盲点，从而发现市场，赢得先机。

大众点评网的张涛在美国的十年，最大的乐趣就是成天出去找好吃的。“那时就是穷学生一个，我和太太两个人背着10万美元的债，身边没多余的钱，又想吃好吃的，所以整天琢磨着去哪儿找又便宜又好吃的餐馆。”他说。

2003年，张涛经过10年的美国求学之路回到自己的家乡上海。热爱美食的他发现寻找美食却成为一个难题，各种美食广告让人眼花瞭乱无从选择。他想起了在国外生活时曾有一本曾十分畅销的通过问卷向公众收集餐馆评论的书籍《查氏餐馆评鉴》；还有刚刚兴起的维基百科网站，全部交由用户进行内容维护。再想到曾创造互联网神话的亚马逊网站，以备受欢迎的书评吸引了众多的用户。这时，有IT咨询背景的张涛脑海中闪现出一个念头：为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化呢，让大家告诉大家，来自大众切身的点评就“准确”、“客观”性而言，并不输给权威刊物。大众点评网的商业模式就此产生。

2004年，“大众点评网”正式在上海推出，很快获得“食客”的追捧，他们兴奋地每天都上网点评自己最近去了哪些餐馆、吃了哪些好菜，“美食经”总算有了用武之地。张涛的家人也经常上去捧场，他自己的点评更是在网站的“食神TOP10”中保持了整整两年。

2006年1月，大众点评网获得全球顶尖风险投资机构──美国红杉基金的投资。大众点评网将内容拓展到餐饮外的购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域。2007年6月，获得包括红杉在内等国际知名企业的再次投资。2011年，大众点评网获第三轮超1亿美元融资主攻团购。4月26日，国内领先的城市生活信息指南网站大众点评网正式对外宣布已获得四家风险投资机构联合投资，融资额超过1亿美元。目前，大众点评网在投资机构中的估值近10亿美元。

只是因为想找好餐馆，只是因为对于吃的嗜好，张涛因此而发现了一个市场空白，因而有了大众点评网。这个空白点在于，所有人在吃喝玩乐的休闲娱乐消费的时候，都有向周围的朋友询问打听的习惯，口碑的影响力是最直接的，也是可信度最大的，另一个重点是，并非所有人都对生活圈中的吃喝玩乐消费非常地了解，个人的信息和咨询是极其有限的，搜集整合所有消费者对生活娱乐质量的评价，再反馈给受众，取之于民，再授之于民，信息经过这样的规则之后，变成了可信度极强的口碑信息，从而产生了巨大的市场影响，它第三评论模式已成为互联网的一个新热点。在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之。在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得。现在大众点评网已经成为国内最大的本地搜索和城市消费门户网站. 我们不难发现大众点评网的市场切入点：那就是找到了信息资源的隐性空白：口碑信息资源。