《MTP管理技能提升训练》课程大纲 课程介绍（Introduction） MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。 课程目标（Targets） 1. 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁； 2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力； 3. 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权； 4. 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧； 5. 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境； 6. 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力； 7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法； 培训对象（Participants） 1、中层干部和部门主管 2、所有有志成为职业经理人的优秀员工骨干员工 培训时限（Duration） 2-3天 课程主体内容（Main points） 第一单元：管理理念之管理精髓 一、认识管理 管理定义 / 管理这功能 / 管理的四个层面及其整合 1、认识管理 2、组织运作的原则 3、管理与基准 4、管理的改善与改革 5、问题意识与创造力 6、管理动作：计划、命令、控制、协调 7、部属的培养与启发、新员工的培育及教练原则 8、提高下属执行力 9、个人能力的培养、团队能力的培养 10、信赖关系的形成、态度与启发 11、领导风格与管理 12、管住时间，用好时间 第二单元：角色认知与团队管理 角色分析/团队领导 一：角色认知 1、 角色认知的作用 2、 三维角色 3、 角色定位与错位 4、 上级/同事/下级角色 5、 角色转换 二：团队领导 1、 误区 2、 智慧舵手 3、 特殊员工的处理对策 三：干部的职业化训练 四：干部的组织定位 第三单元：目标管理与绩效管理 一、 目标管理 1、 概念、意义、内容 2、目标管理的步骤、方法 3、目标管理的原则、实施的障碍 4、如何进行个人目标管理 二、绩效管理 （一）、概念管理全面阐述 1、绩效概念与含义、绩效发展史 2、战略资本准备度与绩效 3、绩效分类/绩效功能 6、负面绩效的表现、绩效理念误区、绩效实施误区 7、绩效偏差/绩效实施的障碍 8、绩效四清/绩效度量/绩效注意 9、绩效特性/绩效比喻/高绩效素质模型 10、我们的绩效/盘点自己/骨干绩效 11、绩效文化/绩效运行/绩效概括 （二）、绩效全景扫描雷达图/绩效全景运行图 （三）、绩效实操管理 1、绩效建立指标及分解 2、相关计划沟通 3、构建PBC（个人承诺式）模式绩效 4、绩效的反馈 5、考核及应用 6、绩效面谈及异议处理 第四单元：高效的管理沟通 一、沟通的基本概念 二、培养良好的沟通心态 三、营造良好的沟通氛围 四、培养良好的表达技巧 五、培养良好的倾听技巧 六、培养良好的询问技巧 七、沟通的情景应用 第五单元：冲突管理与问题解决 一、冲突原因及对策 二、冲突的模型 三、性格特点及策略 四、问题处理 五、创新突破 第六单元：有效的激励管理技巧 一、激励理论 二、激励内容实操 三、现代员工关系与激励互动的新趋势 培训客户 大唐下属企业、华电下属企业、南方电网下属企业、光洋轴承等上市公司 课程需要用具 会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好 投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个 学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份 课堂分组布置，便于沟通/提问和角色扮演