《跨部门沟通技巧》 培训大纲： 第一讲：领导者的沟通思维模式 跨部门沟通二要素 领导者的思想格局 领导者多角色转换 领导者的思考模式 第二讲：挖掘跨部门沟通问题根源 跨部门沟通中常见正状 不容忽视的“部门墙” 客观存在的个体差异 第三讲：跨部门沟通技巧 营造良好沟通氛围 为他人着想 复杂问题简单化 借力使力不费力 沟通面对面 要到位而不错位 第四讲：跨部门沟通解决之道（一） 团队合作艺术 工作配合要到位 强化流程接口管理 如何执行公司规章制度 第五讲：跨部门沟通解决之道（二） 部门间不同意见处理 沟通管理方格图 如何化解同级矛盾 第六讲：跨部门沟通解决之道（三） 沟通中要控制自己 让跨部门沟通走进家庭 建立有效的投诉机制 建立共同的团队目标 跨部门问题清单对策表