客户：金锣集团 地点：山东省 - 临沂 时间：2012/6/1 0:00:00 定---定位决定地位 ■小组讨论 1)管理是什么？ 2)职业经理人的价值来源？ ■不同层级经理人的HR管理职责 ■直线经理在HR管理职责中的重要作用 1)小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？ 2)现场练习：送给加西亚的信 ■直线经理与HR经理的相互作用 ■直线经理与HR经理的分工 选---把好入口，后路好走 ■招聘环节HR与直线经理的分工协作 ■招聘不是雇佣，而是一种相互吸引 ■选人三大工具 1）简历筛选 2）文化匹配 3）需求测评 案例分析：不用什么样的人——麦当劳用人“五不观 ■做好面试的六个关键 1）如何准备面试问题？ 案例面试出什么题目---微软的秘密 2）从《应聘登记表》表看到些什么？ 案例：保洁青睐应届毕业生 3）行为面试STAR的应用——现场面试中的“望、闻、问、切”技术 现场演练：SATR行为面试法现场AB角演练 4）面试中的时间分配原则 5）面试官要避开的6个误区 育---做好培训，与时俱进 ■ 新同事培养计划 1）员工培训是一项投资 2）新员工入职表现曲线图 3）如何帮助新员工尽快适应工作 案例分析：IBM全员、终身教育 案例分析：麦当劳新员工的第一堂课 ■员工培训的KASH原则 知识、技能、心态、习惯 案例分析：通用电气六级人才培训体系 ■员工培训需求分析 1）无问题不培训 2）寻找需求的六大方法 3）确定需求三大工具 A剥洋葱 B层分法 C鱼骨图 现场演练：《员工执行力不好如何解决》 ■培育部属的培训师基本技能 1）培训师一种非正式企业管理行为 2）不要为做培训师准备，只为一堂课准备 3）内部培训师技能修炼的的《九阴九阴真经》 ■用才核心——为自己而工作，针对员工的职业生涯规划 案例分析：索尼帮助下属明确自己的目标 现场研讨：制定部门的年度培训计划 ■培养下属四步骤 1）我做你看 2）你做我做 3）你做我看 4）常做常赞 用---知人善用，受益无穷 ■用才高手---高效授权 1）授权的七项原则 2）授权的三句话：确认、反问、转移 3）授权后如何监控 4）常见的授权误区 案例讨论：委屈又尴尬的业务主管 ■绩效管理与管理绩效 1）绩效目标设定的原则 A绩效指标设定的SMART原则 B设计绩效指标的八个问题 2）KPI指标设定技巧 3）绩效评估常见的七个误区 4）绩效沟通的三种形式 5）绩效结果面谈的五项基本原则与技巧 现场演练：如何进行绩效面谈 6）争作一分钟经理人 7）与员工维系稳固的心理契约 留---善用激励，完美结局 ■留不住人所有的努力都大打折扣 ■员工的需求分析与工作动力分析 ■员工激励实务 （1）员工激励的步骤 （2）激励的两种形式 （3）做好经济性激励手段基本功 （4）十大非经济性激励措施 ■离职管理 （1）员工离职的三个危机 （2）离职征兆 （3）离职应对：挽留还是任走？ （4）企业常用的留才策略 案例分析：微软、思科、西南航空留人策略 现场制作：设计留人方案 （5）离职面谈四大技巧 （6）离职预防 动--- 付之行动，改变未来 ■回顾本次培训 ■九宫格课程总结 ■制作非人力资源经理的思维导图