第一章：礼仪认知

本章节是对礼仪基础常识的了解：

•     1、礼仪的起源

•     2、礼仪的概念

•     3、礼仪的作用

•     4、礼仪三要素

第二章：社交礼仪

本章节以训练为主，结合企业商务模式进行：

•     1、微笑礼仪

•     2、表情礼仪

•     3、握手礼仪

•     4、名片礼仪

•     5、个人形象

第三章：形体礼仪

本章节希望员工参与训练：

•     1、站姿

•     2、坐姿

•     3、蹲姿

•     4、鞠躬

•     5、手势

•     6、行姿

第四章：办公礼仪

本章节以还原工作场景为主训练：

•     1、电话礼仪

•     2、电梯礼仪

•     3、接待礼仪

•     4、举止礼仪

•     5、环境礼仪

第五章：谈判礼仪

本章节的培训目标是模拟工作环境操练：

•     1、沟通礼仪

•     2、会务礼仪

•     3、方位礼仪

•     4、距离礼仪

•     5、次序礼仪

第六章：商务礼仪

本章节希望大家带着问题来学习：

•     1、乘车礼仪

•     2、饮宴礼仪

•     3、陪同礼仪

•     4、奉送礼仪

•     5、涉外礼仪

张老师建议：授课之前我们可以访谈一次企业，定制化设计课程更好。