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颜廷录:企业管理者应该学习什么
2016-01-20 15281

企业管理者应该学习什么

摘:颜廷录《管理功力》

经济日报》曾以《格兰仕为什么不欢迎MBA》为标题,报道格兰仕集团痛惜MBA学生,表达对综合型专业人才的渴望。他们认为中国目前的MBA教育与今天的现实严重脱节。MBA研究的是国外企业的昨天,而我们真正需要的是中国企业的今天和明天。我姑且不论格兰仕的说法是否偏颇,单就其中透露的信息,可以看出,到底我们该怎样学习?学习什么?

勿庸讳言,其实很多人都想学习,但有时候不得不承认,我们的学习目标并不是那么明确。今天学管理,明天学营销,后来又学技术,什么都想学,什么都想囫囵吞枣。然而一段时间下来,虽有“头悬梁锥刺股”的学习精神,但发现收效甚微。有时候,自我认为学习目标清晰,但学着,学着就忘记了初衷。

有个警察在大街上发现了一个小偷,于是就去抓他,小偷拔腿就跑,警察随后便追,从城里追到城外。这个警察一边追一边想,自从我做警察以来,从来就没有任何一个小偷能从我的手中溜掉。小偷一边跑一边想,自从我做小偷一来,从来就没有被警察抓到过我。于是,警察和小偷展开了马拉松式的比赛。不知跑了多久,小偷终于被警察抓到了。

小偷对警察说:“我不服!”

警察问为什么不服,小偷说:“因为我是在前面跑,你是在后面追。如果你在前面跑,我在后面追,也能追上你”。

警察一听非常生气地说:“不可能。”

小偷说:“不信就试试”!

于是警察飞快地跑了起来,小偷假装在后面紧追,见警察跑得越来越远,小偷便乘机溜掉了。

这个警察忘记了追小偷的目的了,我们有时是不是也犯了像这个警察一样的错误呢?

那么作为主管,在企业中应该学什么?

(1)           学专业知识

不难想象,一个厨师倘若不去研究菜谱,却去研究《孙子兵法》会是怎样?作为主管,首先要明白自己是做什么的,什么岗位,什么职位等等。如果你是生产主管,就要学习研究有关生产技术及管理方面的知识;如果你是销售主管,就要学习研究营销及策划方面的知识;如果你是财务主管,就要学习研究财务管理方面的知识……敬爱的周恩来总理曾说过:“加紧学习,抓住中心,宁精勿杂,宁专勿多”。

也许有人会说,我在这个岗位上又不是干一辈子,对付一下就可以了。如果要学,就学我最感兴趣的东西,因为那才是我的梦想。如果你有这种想法就大错特错了。这个世界上谁没有理想,谁没有梦呢?但你知道为什么实现的不多吗?告诉你吧,因为好高骛远,不识实务,因为夸夸其谈,不脚踏实地。在自己人生发展的规划里,每一刻、每一天、每一年都不能跳跃或省略,每一点的知识积累、经验或总结都是通往成功的阶梯。想凌空飞跃或直上青云到达成功,那是痴人说梦。要知道,理想是花朵,现实是泥土;理想要实现,扎根在泥土。

所以,我们不能凭兴趣才去学习,或者凭一时心血来潮而学。学习是一生的事,是根据自己的发展规划和人生目标来确定的。倘若对学习的认识和行动还是三天打鱼两天晒网,那么最终的结果就是“少壮不努力,老大徒伤悲”了。

难道你一生都需要有他人的怜悯与同情吗?

(2)           学管理知识

     作为一个主管,手下肯定有几个、几十个甚至更多的下属要管理。如果不懂管理,缺乏一定的管理理论基础知识,那么,要做好管理工作并非易事。不可否认,目前很多企业主管,缺知识、少经验,有的根本就不懂管理,之所以被安排到主管的岗位,不外乎有几种情形:一是在企业干久了,多年的媳妇熬成婆;二是在业务能力方面比较突出,被上级提拔成主管;三是通过关系或某种背景而成为主管;四是空降兵,企业不知道其真正的水平,被招聘到企业做主管;五是企业的所有者如股东等,因为股东身份而成为主管,其本身能力却先天不足……

以上情形,作为主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知识,积累了多少管理经验。或许有的主管会说,我没有研究菜谱理论,小菜烧得不是一样有滋有味吗?是的,你说的不错。但如果你研究了菜谱,那效果又会如何呢?

(3)           学管理技能、手段

学习管理知识只是作为一个主管素质提升的要求之一。事实上,管理是需要一定的手段和技能的。如怎样进行时间管理、绩效管理、目标与计划管理?如何进行激励、教练、授权?如何进行团队建设和企业文化建设等。有的主管认为根本就不需要,只要下指示下命令,下属就会听,就要执行,否则就扣他们的薪水,罚他们的奖金,让他们滚蛋。事实上,这是一种不懂管理的行为,或称之为“暴政管理”。他们认为管理就是:

上级说啥我说啥,

管理就是传传话;

下级工作不完成,

打完骂完接着罚。

如果管理真是如此简单,呜呼哀哉,足以说明你对管理的认识是多么的肤浅。如果今天你竟然坐上了主管的位置,那么我衷心的劝告你赶紧改变你自己吧,否则明天你必将被他人拉下马。

管理是门艺术,是需要有一定的方式方法的。

举一个“给糖哲学”的例子。

假如你到超市里想买2斤散装的糖块,如果这个营业员一下子铲了五斤糖块在天平上秤,售货员一秤说多了,用手抓一点下来;接着再秤,还多,又抓了点下来,就这么不断地向下抓,你站在旁边心里就想啦,两斤糖块怎么这么少啊?因为在你看来,营业员总是往下抓,会不会看错了哦!相反,如果营业员一开始只抓了一斤多糖块,情况就大不一样了。售货员一秤,斤数不够,就抓了一些放在天平秤上;再秤,还是不够,又抓了一些放上去。站在旁边的你心里就想,是不是天平秤坏了,两斤糖块怎么这么多啊!——这就是方法的妙用,同样是2斤,但对人的心理感受不同。

主管只有具备一定的管理技能和管理方法,才能把管理工作真正做好,否则,我们就无法管理好员工,无法成为一个让人信服的主管。

(4)           学习本企业规章制度及企业文化

有的主管对学习本公司的规章制度和企业文化认识很消极,认为那都是摆样子走形式。制度是领导让员工去遵守的,而自己只要完成公司或上级的目标任务就OK了!

这种认识,对公司危害很大。如果把遵守制度当作是员工的事,而自己身为主管却在制度之外,可想而知,管理会好吗?要知道,上形下效,有什么样的主管就有什么样的下属。

为此,我们不难知道,为什么有的企业管理如此混乱?员工为何缺乏组织意识和组织纪律?为什么缺乏有效的执行力?其实,这些都与我们不学习企业规章制度,不建设企业文化有关。正所谓,建制立纲是根本,学习行动方成效。

也许你会说,学了又有什么用?我们公司管理本来就不规范,那些规章制度统统都是摆设!如果真是这样,那更要学了。把制度当作是摆设的思想,恰恰是企业缺乏执行力的最大祸根。一个运作规范而高速发展的企业,离不开所谓的“三化”,即制度化、规范化、标准化。制度是纲领,只要做到人人心中有规章制度,企业的执行力就强了。正所谓:“思想无边境,行动有准则。”行动的准则正是企业的规章制度来加以保障的。

我给一些企业作内训时,曾提问听课的主管。问你们公司的目标是什么?理念是什么?宗旨是什么?精神是什么?结果,能够说全说明白的人几乎很少。他们哪里知道,海尔的员工说梦话都说“真诚到永远”。海尔制度和海尔文化,是海尔人生生不息的精神力量。海尔能有今天的成就,决不是靠运气。

有些主管又会理直气壮地说,我们天天都在学习公司制度。如果真是这样,当然很好。问题是我们学了,是否按照规章制度去做了?学了就要遵守,就要执行那才叫学习。

2005年夏天,某制鞋企业。一天生产车间突然起火,公司紧急通知公司消防人员救火。消防人员紧急赶到后,把消防水管从外到内加紧布好,可是等水从水泵压出来时,问题就来了:一条50余米的水管到处是洞,水泵打了半个小时,水都没有到头,反而把车间搞得象水漫金山,一片汪洋,员工们像进了公共澡堂,公司产品与半成品被水淹没一片,幸亏119及时赶到,公司才免遭更大的损失。

事后追查,为什么没有执行公司消防安全规定呢?行政主管说:“谁说没执行,我们每个月都要举行两次消防演练,哪里知道平时好好的,关键时候消防水管破了呢!”听听,多么振振有词!

 

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