管理者十项技能训练

【课程收益】

本课程旨在全方位提升管理人员的综合素质，提升中、基层管理人员应具备的管理技能。充分发挥出管理人员的作用，使高层管理者从繁琐的日常管理中解脱出来，从事真正意义上的管理工作，提高公司的运营水平和管理效率。

【课程对象】

广大中、基层管理者

【课程大纲】

1．角色认知

•         培养管理者的管理素养

•         管理者的核心价值

•         管理者的角色定位

•         管理者的四大职能

2. 正确授权

•         授权是什么

•         授权的障碍

•         管理者授权的误区

•         如何有效授权

3. 有效沟通

•         人际沟通常见误区

•         沟通的对象和渠道

•         倾听的技巧

•         反馈的技巧

4.时间管理

•         第四代时间管理

•         重要紧急矩阵

•         4D原则

•         时间的大盗分析

5、有效激励

•         需要层次论

•         双因素理论

•         激励菜谱

•         激励的针对性

6.绩效管理

•         绩效考核与绩效管理

•         绩效循环图

•         目标设定SMART原则

•         绩效面谈的要点

7.建设团队

•         什么是好团队

•         贝尔宾测验与团队角色

•         团队角色的启示

8.选拔人才

•         人才的标准

•         面试技巧

9.会议管理

•         会理的类型

•         会议的组织

10管理冲突

•         冲突产生的阶段

•         DISC处理冲突模型