图片说明：第15届《店长觉醒》苏州站第1天现场【店长的七大角色错位】➊向上错位;➋业务高手;➌坐店(等客)店主………每一个角色错位都会导致业绩糟糕！

【你不给我报价，我怎么敢交定金！】

【文章分享】

喜欢上我们设计后，最后再来进行价格谈判，才是对我们有利的。

1、永远不要先报价格

一般情况下，价格只有在客人信赖我们才有报价的意义。现在很多设计师却犯“兵家大忌”：主动报出自己的底价；而且会说，客户一直在逼问价格，我也没办法。

如果遇到这种上面这种直接询问报价，甚至想压价的客户，你可以直接告诉他，每个公司的报价都不会相差太多，因为同一个项目的成本相差不多，用工用料都差不多，每个公司都有自己报价体系，作为导购不可能自作主张随意改价。

设计师与客户在谈单的过程，最容易陷入的死循环就是——设计师会跟客户说“没有设计哪有报价”，客户也一样会理直气壮的跟设计师说“你不给我报价，我心里没底，我怎么敢交定金”。

2、不要“放虎归山”

客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山”。

一些很有可能成交的客户，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，我发现这样的客户还真不少，也许是实情，但很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句：“我们这可以微信啊”，结果客户跑掉了。

如果听信客人说过两天来拿的话，轻易地就放虎归山了。

遇到这种情况最好的处理方法就是设计师表示产品可以给客人先预定，为客户留起来，只是需要客人交纳少许定金。

3、谈单过程中常需配合作战

设计师在谈单过程中，要共同协作完成谈单：

这里以一个服装销售案例介绍，销售中如何巧妙配合的案例，大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。

在香港，有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面，包括按客人需求定做服装的业务。

每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候，他会首先告诉客人，他自己的耳朵听力有点问题。所以，当他和客人交流时，就不断地要求客人讲的声音大一点。

一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候，他都会走进后面的房间，把做裁缝的哥哥叫出来，说：“店长，这套衣服多少钱?”

他哥哥就放下手里的活，抬起头打量一下衣服就说：“那套漂亮纯羊毛套装啊，3800块”，弟弟假装没听清，再问一遍，而哥哥再次回答“3800块”，此时，作销售的弟弟回到客人身边，对客人说：“他要1800块”。

这时候，许多人都会赶快把这套衣服买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

这只是技巧方面的案例，并不是叫大家去这么卖服装。同样适用于设计师的谈单中。更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己谈单中多出一些协调作战的技能。

4、客户成交之后，切忌说“谢谢”

在现实销售技巧中，我发现很多设计师在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客户说：“谢谢”。

各位设计师说“谢谢”，这是什么意思，我们的设计就那么不值钱、没有价值，好像是客户帮很大的忙才买的！而实际上是我们设计师在帮客户的忙，让客户有一个漂亮的家。

其实，有很多装修过的客户，满心欢喜地对我们的设计师说“谢谢你”，因为这来自我们耐心专业的设计、物超所值的装修。

对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身设计的不自信，会引发客户不好的想象。

应该说什么?应该赞美他，祝贺他，恭喜她!赞赏客户的眼光与品位！

5、不要惧怕客人投诉

设计师听到客人对装修或设计提出异议，甚至来投诉要求退款的时候，有的设计师就害怕了，结果没有处理好。单子丢了不说，还白瞎了自己之前的诸多努力。

仅仅提醒我们设计师，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。