第一章

A3报告背景及简介

一、A3报告的背景

1、丰田改善的理念

2、PDCA戴明环内容

——计划

——实施

——检查

——改进

3、解决问题的八个步骤

4、问题的目视化

二、A3报告简介

1、A3报告的特征

——一张纸表达问题

——将问题视觉化

——A3报告=问题的解决工具

——A3是形式，关键是内容

2、A3报告的优点

——制作者而言

目标明确

思路清晰

简单明了

——使用者而言

理解容易

交流方便

3、A3报告的类型

——建议报告

——现况报告

——结论报告

4、A3报告的意义

—— A3报告以简单且明确的沟通方式，让所有人都能了解；

—— A3报告通过领导和团队的讨论和帮助，有助于仔细且全面分析问题，真正找到根本的解决办法。

——A3报告已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。

第二章

A3报告的制作步骤

一、第一步：明确报告的目的

1、考虑是“面向谁”的报告

2、考虑将“如何使用”报告

3、考虑报告用于“何种用途”

4、考虑要传达“什么内容”

5、案例分析

二、第二步：撰写报告纲要

1、确定纲要的主体

2、确定对纲要主题进行补充的内容

3、检查纲要整体

4、案例分析——“改善创意提案的工作”

三、第三步：确定版面设计

1、根据纲要确定版面设计

2、确定各文本框的标题

3、版面设计模板

四、第四步：撰写报告内容

1、撰写各文本框的内容

2、修饰资料，使内容一目了然

五、第五步：核查校对报告

1、核查报告步骤有没有问题

2、校队报告内容的完整性

3、核查校对数据分析与统计的真实性

4、QC工具运用是否正确

第三章

A3报告撰写须知

一、报告撰写过程中应注意的问题

1、不偏题

2、不做假

3、不花俏

二、如何写A3报告

1、列出引发问题的可能的原因，接着缩小到只剩下3个最可能的原因；

2、挑选其中一个原因进行深入调查，以判断这是不是引导至根本原因的一个原因；

3、分析评估，直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头；

4、在找出并确定问题根本原因后，寻找解决方案；

5、将问题分析，起始状态，目标状态以及执行计划填写在一张A3纸上。

三、A3资料评价要点

1、内容上

2、美观度

3、呈现形式

四、

A3报告制作案例分解练习

1、经典案例1：后纵臂轴套不良率降低的改善

2、经典案例2：四门铰链与侧围安装面下端角部电泳流痕问题的解决

3、经典案例3：根据客户的实际案例来分析制作