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叶厚兵:只看结果不看过程的外包思维
2016-01-20 48747
如果你是一位员工,你认为自己做出了比别人更好的结果,会不会向老板要求加薪?做出更好的结果,我们都认为自己有资格加薪,有理由晋升。那么,当你做不出结果时,你有没有向老板主动提出减薪?没有,对吧?为什么不提出减薪?因为我们都认为只要我工作了就应该得到薪水,只要企业雇佣了我,就要为我的劳动支付报酬。

  我说过,完成任务不等于结果,即使你工作得再辛苦,每天加班加到深夜,但公司得不到想要的结果,客户得不到想要的结果,你的工作有什么意义呢?

  各位请记住,公司完全可以依照下面的原则做事:

  假如你做不出来,我可以外包给别人做!

  如果你做不好账,我可以请个会计来做。

  如果你设计不出来,我可以请人来设计。

  如果你招聘不到人,我可以请人来帮我们招聘。

  如果………

  但是,如果别人做到了,这个钱你来付,你认为是否公平?

  记住:上班不是拿工资的理由, 为企业提供结果才是得到报酬的原因!

  企业和客户之间是什么关系?是商业交换关系!

  企业和员工之间是什么关系?企业与员工之间的关系同样也是商业交换关系

  商业交换的本质就是结果交换!不论是企业还是员工,交不出结果,就只有出局!

  让我们来看看这个外包思维的例子:

  为什么同样的事情,在不同的情况下处理就不一样了呢?

  因为刘先生是你公司的人,有合同的契约,还有感情的成分,公司看重的不只是样品送到与否,更看重的是应该对员工负起的责任,看重的是与员工能够长期的合作下去,对不对?尽管刘先生没有做出结果,还给公司造成了损失。

  找快递公司来送样品就是一个外包行为,快递公司和你只是赤裸裸的商业交换。你给快递公司只有费用,快递公司给你的是准时送达的承诺。快递公司提供了令发包人满意的结果,从而获得快递费,这就是结果交换。用自己公司人送货,不同情况下有不同的结果,也有不同的成本;但用快递公司,无论在什么情况下,你付出的成本都是一样的!

  企业和员工同样是合作关系,同样是结果交换的关系,管理者希望合作成本更低?还是希望合作成本更高?

  快递可以外包?其他可不外包,如果我们在一起合作,成本更高的话,那可不外包?招聘可不可以?但事实上很多事情是成本更低了该是成本更高了,这只说明在员工的脑海当中缺少的是外包思维!

  外包思维从本质上讲是一种以结果为导向的思维方式。
所谓外包思维的意思就是说:每个人应该将自己看作一个独立的法人意识,而企业是你的客户,你作为供应商,你给企业提供了什么服务,你提供了什么结果才能取得报酬。外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系,双方只在"结果"上进行对话。

  如果你不是这家公司的员工,你要怎么做结果?

  既然现在你是这家公司的员工,你对公司有感情,是不是要比外人做得更好?

 最近几年数据显示,全球外包市场总量十分惊人。早在2003年,全球外包市场规模就达到5.1万亿美元,目前正以每年20%的速度增长。到2010年,将会达到20万亿美元的规模。美国1700万家企业,90%的企业至少有一项业务被外包。

  我们喜欢看美国大片,喜欢看美国的动画大片,例如去年非常火暴的《功夫熊猫》,可你是否知道,这部动画片不仅题材是中国元素,它的制作环节也大部分外包给了中国的动画制作公司?用外包可以大大降低成本提高效率,已经被众多企业的成功所证明。

  华为公司欲招聘若干品质管理专员,该岗位属于技术含量不高的普通岗位,如果华为人力资源部亲自出马招聘,成本如下:

  " 按华为自己的平均工资水平来招聘,即使是招个中专生来从事该岗位的工作,工资也在3000元左右,人力成本较高;

  " 各类保险、福利每人不低于2000元;

  " 类似岗位的招聘工作量大,重复性强,占据招聘人员50%以上的时间精力。 

  华为公司将员工招聘外包给了深圳鹏劳公司,外包的好处是:

  " 外包服务商通过市场通行的工资水平,大约1300多元人民币,就可以招聘到一个合格人员,即该岗位所需的有半年以上相关工作经验的电子计算机类中专生,来从事该岗位的工作;

  " 所招聘人员的社会保险、人事档案以及员工管理等都归属外包服务商,与华为公司无任何关系;

  " 如果对外包服务商提供的员工不满意,可要求服务商退回,从而避免直接面对所聘人员可能发生的劳资纠纷。 

  外包思维就是"只看结果,不看过程。" 只有提供令发包人满意的结果,对方才会付费;做事过程中无论多辛苦、多艰难,没有结果就是零;员工做结果时也要把自己设想成一家外包的"专业公司"去思考:我为了让你付钱,必须提供满足你要求的结果,什么样的产品和服务才能让客户付费?

  华为的老总任正非说过:放下一点狭隘的主人翁精神,多一点儿雇佣感,这就叫职业化。你越具备这种思维,你就会越职业,越独立、越强大。结果提前,自我退后


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