你给人的第一印象时非常关键的，应保持自己的最佳状态，因此要务必慎重加以考虑。介绍自己的姓名介绍公司的名称简要介绍产品功能请务必与决策者交谈。简短的介绍一般从下面四个方面介绍: 郑重地介绍自己和所在的公司您可以为客户提供哪些帮助我打电话的目的是什么您需要全面\准确地知道客户的需求 请看常见错误的案例: 客户经理：“您好，陈小姐，我是某某公司的andyye，我们营业部已经有10年的历史，不晓得您是否曾经听说我们公司？” 错误点：1、电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。2、准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。 客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的andyye，我们是专业的理财投资顾问，请问你现在在那家券商进出？” 错误点：1、客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。2、在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。 客户经理：“您好，陈小姐，我是某某银行的andyye，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有？ 错误点：1、客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。 客户经理：“您好，陈小姐，我是某某物流公司的andyye，我们的空运海运的价格非常好，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？ 错误点：1、直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好处。2、不要问客户是否有空，直接要时间。 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列3件事：我是谁/我代表那家公司？我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？ 结合要点我们在看一个例子: 客户经理：“喂，陈小姐吗？我是发财证券的王小明，我们公司的专长是提供企业闲置资金的投资规划，今天我打电话过来的原因是我们公司的投资规划已经替许多象您一样的企业获得业外收益，为了能进一步了解我们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？” 我们来总结一下有效的电话开场白的要点:1、提及自己公司的名称专长。2、告知对方为何打电话过来。3、告知对方可能产生什么好处。4、询问准客户相关问题，使准客户参与。 开场白要注意的问题:不要拿起电话就立刻销售不要一张口就谈价格