一、企业发展分析

     1生产导向型企业—老板只须找到资金和厂房拼命生产就能获利，无须考虑其他；

     2消费导向型企业—随着市场发展，竞争激烈，企业逐渐明白不掌握通路

再优秀的产品也卖不出去，因此企业开始研究消费者的需求；

     3行销导向型企业—由于消费者是无知无辜懒惰纯洁，他们的口味很难掌握，市场调研费用很高，周期太长，于是企业开始创造需求，但最大弊病是产品周期短，疲于应付；（如：脑白金、黄金搭挡）

     4服务与教育导向型企业—通过服务产生口碑，通过教育探究客源，并提高客户的忠诚度，产生稳定而持久的效益；如：金利来、皮尔卡丹、在国际上属中低档产品，因提早进入国内加之广告等不断的教育与引导而形成高档品味的象征并拥有极强的品牌忠诚度。

     综上：人     企业     产品、技术、服务    基本财、管理财、财务财

一个优秀的企业人：头脑是心态和理念，决定了一切的行为和发展；

左膀右臂是工作管理和工作改善；身体是专业技能；两条腿是人脉的铺陈和选人育人用人留人

注：工作管理─计划制定、工作分配、指令下达、下属控制、协调；

工作改善─现况分析、改善分析、执行、修正、再执行；

人脉铺陈─上级、下级、客户、竞争对手、主管机关、其他部门处理好关系并在实际工作中身先士卒（注重六合）。

     二、企业管理四大制度

    （一）、六大功能

     企业六大功能是生产\行销\人事及一般行政管理\财务\研发\法务,其发挥依赖于组织机能运作的顺畅；

    （二）、组织机能运作

     1.组织机能运作图

客户→业务中心→业管中心→生管中心→制造中心→成品中心→储运中心→客户

     2.组织机能运作

    （三）、四大制度

     1.内部管理制度

     A明确的组织图:两大原则— 经营权对所有权负责,明确冤有头,债有主;与组织机能运作结合又要体现阶层差别;

     B明确的部门执掌;

     C明确的工作书和标准书(要量化);

     D阶层别职能别教育训练系统

     E薪资系统

     F绩效评估系统

     G奖惩系统

     H升等升迁系统

     I生涯规划系统

     2.内部控制制度

     A业务指标:

     (1)绩效指标: 包括预估和实际两种

<生产业>总产量\平均单位工时\不良率; <流通业>营业额\来客量\成交比率\成交客量\平均消费单价\平均业绩、产品别业绩

通过内控使实际达到或超过预估指标.

     (2)费用指标:按过去损益表预计下个计划期的预估指标.

     (3)资源指标:人力\物力\金力\情报\通路;

     B会议制度:日会\周会\月会;

     C会议纪要:何事谁做\何时做完\何种程度\注意事项;(说了要做,做了要说)

     3.内部会计制度

     收支是否有明确的数字\明确的流程\凭证\报表充分显示和揭露各种收支状况\报表与指标互为沟际,预计与实际是否吻合;(薪资表3–5日报,损益表7–10日报,资产负债表15–20日报)

     4.内部稽核制度

     A庶务稽核(略)

     B财务稽核: 损益表→营业额–直接成本=毛利–管销费用=税前利–税=纯利润.

     三、五大资源

     1.人力资源:过去\现在\将来

     2.物力资源:堪用\代购\待废\维修设备有多少.

     3.金力资源:分析以前固定费用,变动费用比率,自有资金及借贷管道,今后

再开发的来源.

     4.情报资源:目前情报来源,未来想得到.

     5.通路资源:销售渠道(自己及对手)

     四、策略选择

     1.市场发展策略:降低净利率,扩大占有率.

     2.市场渗透策略:进入陌生市场,低成本，寻网点，后获利.

     3.产品发展策略:增加产品附加功能.

     4.多角化经营策略:垂直整合,水平整合.

     5.市场维持策略:谋定而后动.

     6.结束经营策略:会打败仗的将军才是真将军.

     五、行销:

选择客群,了解其需求,生产出适当的产品制定出适当的价格策略透过合理的通路,配合年度促销案,达成一定的预期指标;这也是企划功能.

     六、未来企业发展趋势

     1.学习与创新是基础

     2.真爱与诚信是保障

     3.完善的培训与激励是动力

     4.尊重、舞台、希望是三大要素

     5.四大支柱:资源共享.长期利益.信息对称.绩效评价.

     6.管理五化:决策民主化.权利智慧化.裁决效率化.行动迅速化.监督全员化.

     7.美国专家斯科特.派瑞对中国7000位经理人12项关键管理能力测试(6年)平均分数48分其中行政能力64’认知能力48’沟通能力38’督导能力41’这说明国内企业员工及管理者的综合素质亟待提高;

     8.留人四大绝招:(1)薪酬福利保险津贴(2)职业发展前景(3)培训(4)人际环境;

     9.营销八法:招聘和培训\激励与评价\市场调研\分析制度\计划的执行\控制制度\人员管理\用户投诉处理;

     10.不作推理的人是犟瓜,不会推理的人是傻瓜,不敢推理的人是奴隶;

     11.用积极的心态指挥你的思想,控制你的情绪,掌握你的命运

     12.明心五诀:静而后能定 定而后能安 安而后能虑 虑而后能得;

     13.六然心法:有事时斩然 无事时澄然 待人时蔼然 自处时超然 得意时淡然 失意时泰然;

     14.即不舍得花钱雇请有成就的人,又不愿花时间培养人,使之取得成就,

那就只有一种选择—祈祷了.

     15.三大条件：共同价值观、快乐氛围、承诺与绩效共享；

     16.执行力的提升是靠员工素质的提升体现的,因此只谈执行而不思考如何提升员工综合素质话,执行力只能是空谈;

     17.员工必读书籍：《世界上最伟大的推销员》《8020法则》《成功的十四堂必修课》«决定一生的八种能力»;经理层《一分钟经理》奶酪系列《培养你周围的领导人才》。