一、清晰的目标

高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。

作为一个团队领导者应该肩负起一个团队领导者应具有的责任，和团队成员共同制定团队目标，让成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。

二、相关的技能

高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤其重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员则往往兼而有之。

团队不缺乏推销能力突出者，但是相互之间却不具有良好的合作品质。让本队成员不仅具有良好的推销能力，还要有处理群内关系的技巧。

三、相互的信任

成员间相互信任是有效团队的显着特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在团队中，各成员必须坚信每个人都会帮助自己的，相信团队长会做出公平分配，确保自己至少能够完成最低业绩要求，更要相信自己所被分配的工作（即使只是收集信息而不直接参与推销）一样会得到大家的赞赏和支持，一样会得到应有的成果分配。

四、一致的承诺

高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。这种忠诚和奉献被称为一致的承诺。可以通过一系列改进措施，使团队成员对他们的群体具有认同感，让他们把自己看作是团队的一个重要方面，愿意为实现团队目标而调动和发挥自己的最大潜能。

五、良好的沟通

毋庸置疑，这是高效团队一个必不可少的特点。本案中小a失败的一大原因就在于没有为队员营造一个良好的沟通环境。如果各个队员之间可以相互沟通，也不会导致成员关系恶化，抢客户现象频发。

六、恰当的领导

有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。既然成为了团队的领导，就要注意自己的角色定位，要学会去具备领导者应有的素质，比如对待团员要友善谦虚，要善于与其他成员交流等。

同时，还应具备化解团队成员矛盾的能力，并时刻欢迎团队成员提出意见和建议，在自我批评与批评中发展自己，最终把团队带领成为一个高效和谐的团队。