一、 客户需求

客户是想从管理层面展开讲，想通过引进一些O2O思路，来指引公司以后发展的方向，需要讲到O2O线上线下渠道融合的问题；
客户是传统连锁企业，有线下门店直营和经销商代理商，也有自己的电商团队公司，客户就想做一次培训，关于线上电商与线下渠道融合的；
要求是要实战点，而不是分享很多案例，还普及互联网思维之类的，很多中高管都有过互联网方面的培训，对这块的扫盲期已经过了，最好案例和实操的内容，能尽量贴合行业一些。

二、 课程收益

1. 讲解最新的实体店O2O、移动互联网、微商运营思路

2. 讲解实体连锁企业O2O2O整体架构和策略运营方式

3. 讲解实体店单店O2O微营销运营的办法和要点

4. 讲解实体店O2O移动互联网转型如何整合资源及实施

三、 课程对象

本课程偏重实体企业整体O2O策略架构,同时讲解最新的单店O2O微营销运营，听课对象以实体店管理人员和核心店长为主。
听课对象：传统连锁企业老板、总部管理者、营销及店长相关人员。

四、 课程总体目录

1. 移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

2. BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例

3. 传统连锁企业O2O的内容架构分类及案例分析

4. 微信公众账户定位运营和推广增加粉丝

5. 连锁企业单店如何利用微信运营社群及增加销售

6. 单店销售人员个人微信品牌建立及微信销售完成

7. 用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨

五、 课程时长

1天（6小时）

六、 具体内容

第一讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

1. 餐饮、休闲娱乐、美容、家具家店、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析

2. PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用

3. 分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与、网红经济及应用

4. 85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和连锁企业的应对

5. 线上竞争红海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源

6. 连锁企业单店流量营销转换及单店流量入口方法和做法

第二讲：BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例

1. 理想化O2O方案及闭环营销总体需求

2. BAT360团购网站的O2O布局及连锁企业的应用

3. 腾讯的微生活、微购物、微信连锁企业解决方案

4. 阿里巴巴小猫提货、淘点点、全渠道零售解决方案

5. 百度MALL、直达号、百度地图、团购连锁企业解决方案

6. 360来电通等第三方连锁企业解决方案

第三讲：传统连锁企业O2O的内容架构分类及案例分析

1. 以苏宁云商为首的零售平台O2O架构优势及整体策略

2. 苏宁云商的O2O2O及全员微商和传统微信微商的区别

3. 苏宁云商各个大区如何配合总部执行O2O落地

4. 步步高、国美、万达的O2O如何跟进苏宁及经验教训

5. 阁家居家纺如何通过O2O做到上门提货、门店独立管理、自动匹配发货

6. 阁家居家纺的微商社群营销如何和员工的KPI结合调动员工做O2O

7. 阁家居家纺如何把散落在各个门店的粉丝资源聚集到公司的公众号

8. 合生元奶粉如何利用O2O激发加盟商的参与完成落地

9. 苏宁为首平台和合生元为首品牌企业O2O架构的区别及我们选择讨论

10. ****服饰来源于民的松散单店微信朋友圈社群架构及执行

11. ****服饰总部如何对分店的微信朋友圈社群进行指导监控和管理

第四讲：微信公众账户定位运营和推广增加粉丝

1. 各种微信公众账号的区别及企业的选择（订阅号，服务号，企业号）

2. 根据为用户带来的价值选择自己微信公众账号的定位

3. 如何通过微信公众账户的内容运营吸引用户完成粉丝积累

4. 如何借助营销工具让您的公众账户日增上万的粉丝

5. 提高微信公众账户在微信搜索里面排名的3大要点

6. 如何利用线下线上结合有效的推广微信公众账户增粉

第五讲：连锁企业单店如何利用微信运营社群及增加销售

1. 什么是O2O2O：即线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下

2. 连锁企业单店的社群玩法和营业员自己建立社群的玩法如何区别及定位

3. 讨论：几种二维码和使用场景（朋友圈二维码、社群二维码、公众账户二维码）

4. 围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）

5. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

6. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

7. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

8. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

9. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

第六讲：单店销售人员个人微信品牌建立及微信销售完成

1. 连锁企业单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈如何区别及定位

2. 个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

3. 个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

4. 个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5. 个人微信上增加管理粉丝的4大功能（扫码，查询添加，面对面雷达，粉丝信息管理）

6. 销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

7. 销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径（进店用户，名片，线下活动）

第七讲：用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨

1. 参与式营销和引爆点案例及企业应用

2. 什么是场景思维及连锁企业应用

3. 分组讨论：我们企业的O2O架构是什么，如何实施O2O

4. 未来生活中互联网营销和O2O展望