盖烈夫：秀才与卖柴人的对话思考 有这样一则故事，挺耐人寻味的。有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者移步过来！”卖柴的人虽然听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字是什么意思，但是他却能听得懂“移步过来”这四个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“此薪外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（意思是说：你的柴禾外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”由于卖柴的人听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。而秀才却大为不解。乍一听，那个卖柴的可真够傻的，放着买卖不做扭头就走，真是不可思议。然而，只要您深入想一想，就会从中悟出一些道理来。比如，用在企业管理上，尤其是用在管理者身上，就更加有启迪作用。第一、管理者在与员工沟通的过程中，最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息。最好不要用艰涩难懂的词语。第二、管理者在向他人传递信息时，一定要对传递的对象、时机有所掌握，最好不要有过分的语言修饰。第三、下达工作指令时，一定要想清楚、说明白，切切不要过于抽象和原则，更不要讲什么“原理、效应”之类。第四、和员工对话最好不要用那些只有律师才能理解和解释的过于专业的术语和呆板的语言，这样容易产生距离。总之，语言是用来交流的，只有让对方明白才能起作用。因此，不但要把话说明白、讲清楚，而且还要把话说得平易近人。